Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 28 Mar 2021 12:11:01 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation اهلا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اهلا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:59 PM, 28th Mar                   fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           04:01 PM, 28th Mar                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            04:03 PM, 28th Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            04:05 PM, 28th Mar                     اهلا                    نعم           04:05 PM, 28th Mar                     اهلا                    لحظة           04:05 PM, 28th Mar                     اهلا                    Rp0320210004117           04:06 PM, 28th Mar                     اهلا                    عندي طلب إرجاع هذا رقمه           04:06 PM, 28th Mar                   fatma                   هل يمكنك إرسال الطلب           04:06 PM, 28th Mar                     اهلا                    6284957561           04:08 PM, 28th Mar                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           04:08 PM, 28th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:08 PM, 28th Mar                     اهلا                    لم يتم إرجاع المبلغ الى الآن !!!           04:08 PM, 28th Mar                   fatma                   نعم لقد تحققت           04:08 PM, 28th Mar                   fatma                   وتبني أنه تم توصيل الطلب للمخزن بتاريخ 22 مارس           04:09 PM, 28th Mar                   fatma                   ولكن لم يتم إسترداد المبلغ           04:09 PM, 28th Mar                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إسترداد المبلغ باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           04:09 PM, 28th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:10 PM, 28th Mar                     اهلا                    لا           04:10 PM, 28th Mar                     اهلا                    شكرا           04:10 PM, 28th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:10 PM, 28th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2315761