Subject: Ticket Assigned - Conversation with نجلاء
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 28 Mar 2021 12:08:06 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with نجلاء نجلاء                    Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نجلاء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:54 PM, 28th Mar                     نجلاء                    حسنا           03:54 PM, 28th Mar                     نجلاء                    استفسر عن شحنة رقم 6287675061           03:55 PM, 28th Mar                     نجلاء                    متى سيتم  ارسالها؟           03:55 PM, 28th Mar                   fatma                   مرحبا نجلاء مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:55 PM, 28th Mar                     نجلاء                    مرحبا           03:57 PM, 28th Mar                     نجلاء                    لدي استفسار بخصوص شحنة رقم 6287675061قال لي المندوب انه حيوصلها اليوم           03:57 PM, 28th Mar                     نجلاء                    وعند التواصل معه اليوم قال لا استطيع           03:58 PM, 28th Mar                     نجلاء                    ومن الضروري ان استلمها اليوم لانني غدا غير موجوده في جده           03:58 PM, 28th Mar                     نجلاء                    لذا الرجاء المساعده في شحنها اليوم           03:58 PM, 28th Mar                     نجلاء                    الو           03:59 PM, 28th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:01 PM, 28th Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            04:04 PM, 28th Mar                   fatma                   أستطيع أن أرى أن الطلب في طرقه إليكم           04:05 PM, 28th Mar                   fatma                   وسيتم التواصل معكم عبر الهاتف المتححرك الخاص بكم : 966563460479           04:05 PM, 28th Mar                     نجلاء                    في اي وقت سيصل؟           04:06 PM, 28th Mar                   fatma                   الوقت ليس محدد لدي في النظام           04:07 PM, 28th Mar                   fatma                   لذلك سيتم التواصل معكم قبل التوصيل           04:07 PM, 28th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:07 PM, 28th Mar                     نجلاء                    شكرا           04:07 PM, 28th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:07 PM, 28th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2315743