Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 28 Mar 2021 11:43:12 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6289219371 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:31 PM, 28th Mar                   fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:31 PM, 28th Mar                     السلام عليكم                    لما مكتوب لم يتم التوصيل undelivered مافي احد اتصل ولا ارسلي شي           03:31 PM, 28th Mar                   fatma                   6289219371           03:32 PM, 28th Mar                   fatma                   هل هذا هو رقم الطلب ؟           03:32 PM, 28th Mar                     السلام عليكم                    ايوه           03:32 PM, 28th Mar                   fatma                   +966559087472           03:32 PM, 28th Mar                   fatma                   هل هذا هو رقم الهاتف الصحيح الخاص بكم؟           03:32 PM, 28th Mar                     السلام عليكم                    ايوه           03:33 PM, 28th Mar                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           03:33 PM, 28th Mar                     السلام عليكم                    لماذا لا عن طريق التليفون؟           03:34 PM, 28th Mar                   fatma                   لأن فريق الشحن هم من سيتواصلون مع سيادتكم عند توصيل الطلب           03:34 PM, 28th Mar                   fatma                   نحن فقط سنتابع القضية           03:34 PM, 28th Mar                     السلام عليكم                    تمام           03:34 PM, 28th Mar                     السلام عليكم                    ليش كل شي بالتعب كده ما في شيء ميسر           03:35 PM, 28th Mar                     السلام عليكم                    ما يصلح توصيل الطلبيه مباشرة           03:35 PM, 28th Mar                   fatma                   يمكن توصبل الطلب           03:36 PM, 28th Mar                   fatma                   ولكن بما أنه لم تنجح المحاولة الأولة في التوصيل إذا علينا معرفة السبب           03:37 PM, 28th Mar                     السلام عليكم                    انا اللي ابغى اعرف السبب           03:38 PM, 28th Mar                     السلام عليكم                    ليش كدا           03:38 PM, 28th Mar                   fatma                   نحن لا نعرف           03:38 PM, 28th Mar                     السلام عليكم                    انتظار من الصبح           03:38 PM, 28th Mar                   fatma                   لذلك سنقوم بالتحقق           03:38 PM, 28th Mar                     السلام عليكم                    ولا احد اتصل او إرسال اي شيء           03:39 PM, 28th Mar                     السلام عليكم                    ياريت يوصل الطلبيه بسرعه           03:39 PM, 28th Mar                     السلام عليكم                    نحن في الانتظار من الصباح           03:39 PM, 28th Mar                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           03:40 PM, 28th Mar                   fatma                   سنقوم ببذل قصارى جهدنا لتوصيل الطلب لسيادتكم في أسرع وققت ممكن           03:41 PM, 28th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:41 PM, 28th Mar                     السلام عليكم                    شكرا           03:42 PM, 28th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:43 PM, 28th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2315587