Subject: Ticket Assigned - Conversation with ديما محمد
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 28 Mar 2021 10:49:14 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ديما محمد ديما محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ديما محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointae Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6284126442 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0533634333            02:36 PM, 28th Mar                   fatma                   مرحبا ديما مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           02:36 PM, 28th Mar                     ديما محمد                    اهلا مساء النور           02:37 PM, 28th Mar                     ديما محمد                    عندي طلبية تم أرجاعها لها ٧ ايام تقريبا المبلغ لم يتم استرجاعه           02:38 PM, 28th Mar                     ديما محمد                    ؟           02:39 PM, 28th Mar                     ديما محمد                    اخت فاطمة           02:41 PM, 28th Mar                   fatma                   6284126442 هل هذا هو رقم الطلب ؟           02:41 PM, 28th Mar                     ديما محمد                    ايوا           02:42 PM, 28th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:42 PM, 28th Mar                     ديما محمد                    اوك           02:43 PM, 28th Mar                   fatma                   بخصوص الطلب:6284126442 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (​SAR109.00) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..           02:47 PM, 28th Mar                   fatma                   كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع.           02:47 PM, 28th Mar                   fatma                   نرجو من حضرتك التحقق من كشف الحساب بعد انقضاء المدة للتأكد من استلام المبلغ.           02:47 PM, 28th Mar                   fatma                   أي من تاريخ 22 مارس 2021           02:47 PM, 28th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:47 PM, 28th Mar                     ديما محمد                    شكرا الله يعطيكي العافيه           02:48 PM, 28th Mar                   fatma                   الله يعافيك           02:48 PM, 28th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:49 PM, 28th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2315238