Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 28 Mar 2021 09:17:48 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation اثير                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اثير Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6284345018 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:11 PM, 28th Mar                   fatma                   مرحبا أثير مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           01:12 PM, 28th Mar                     اثير                    ابغى اعرف بتجيبوا طلبي ولا           01:12 PM, 28th Mar                     اثير                    6284345018           01:12 PM, 28th Mar                     اثير                    خلاص انا طفشت           01:12 PM, 28th Mar                     اثير                    لا متى انتظر           01:12 PM, 28th Mar                     اثير                    ايوا ولا لا           01:12 PM, 28th Mar                   fatma                   لحظات ﻷتحقق من الطلب           01:13 PM, 28th Mar                   fatma                   لقد تم محاولة توصيل الطلب مرتين, والتواصل هبر الرقم 561001969           01:14 PM, 28th Mar                   fatma                   ولكن لم تنجح المحاولة           01:14 PM, 28th Mar                     اثير                    دحين في طلب ولا           01:14 PM, 28th Mar                   fatma                   سيقوم فريق الشحن بمعاودة المحاولة مرة أخرى           01:14 PM, 28th Mar                     اثير                    ابغى اعرف           01:14 PM, 28th Mar                     اثير                    انت من اسبوع تقول الكلام دا           01:14 PM, 28th Mar                   fatma                   الطلب لدى فريق شحن شيبا الأن           01:14 PM, 28th Mar                     اثير                    محد تواصل معي           01:14 PM, 28th Mar                   fatma                   وقد قام صهيب برفع طلب مسبقاً لهذا الط\لب           01:15 PM, 28th Mar                   fatma                   الطلب*           01:15 PM, 28th Mar                     اثير                    من اسبوع           01:15 PM, 28th Mar                   fatma                   وسأقوم بالتواصل مع فريق الشحن مرة أخرى ليتم معرفة سبب التأخير           01:15 PM, 28th Mar                     اثير                    الوقت راح علي           01:15 PM, 28th Mar                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           01:15 PM, 28th Mar                   fatma                   سنقةم ببذل قصارى جهدنا لحل هذا الأمر           01:15 PM, 28th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:15 PM, 28th Mar                     اثير                    متى يصل الطلب           01:15 PM, 28th Mar                   fatma                   للأسف هذا الأمر ليس محدد لدي البنظام           01:15 PM, 28th Mar                   fatma                   بالنظام*           01:16 PM, 28th Mar                     اثير                    طيب كلميهم يكلموني اليوم           01:16 PM, 28th Mar                     اثير                    يجيبو طلبي اليوم           01:16 PM, 28th Mar                   fatma                   هل يمكنك تزويدي برقم الهاتف الخاص بكم           01:16 PM, 28th Mar                     اثير                    0561001969           01:16 PM, 28th Mar                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           01:16 PM, 28th Mar                   fatma                   سيتم إعلام فريقنا ليتم التواصل مع سيادتكم           01:17 PM, 28th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:17 PM, 28th Mar                     اثير                    انتظر           01:17 PM, 28th Mar                   fatma                   شكراً           01:17 PM, 28th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:17 PM, 28th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2314589