Subject: Ticket Assigned - Conversation with mohammed
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 27 Mar 2021 16:11:47 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with mohammed mohammed                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  mohammed Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointsa Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6286791823 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0541183344            07:53 PM, 27th Mar                   fatma                   مرحبا محمد مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           07:54 PM, 27th Mar                     mohammed                    مساء النور           07:54 PM, 27th Mar                     mohammed                    انا اشتريت طلب اون لاين           07:54 PM, 27th Mar                     mohammed                    بس تقريبا مجاش كامل           07:54 PM, 27th Mar                     mohammed                    ف قطعه ناقصة           07:55 PM, 27th Mar                     mohammed                    رقم الطلب اهو           07:55 PM, 27th Mar                     mohammed                    6286791823           07:55 PM, 27th Mar                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           07:55 PM, 27th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           07:55 PM, 27th Mar                     mohammed                    ?           07:56 PM, 27th Mar                   fatma                   لقد تحققت من الطلب وتلبن أن تم توصيل المنتجات كلها           07:58 PM, 27th Mar                     mohammed                    منهم منتج اسمه ملابس نوم بطبعات من ترينديول           07:59 PM, 27th Mar                     mohammed                    مفروض يكون قطعتين           07:59 PM, 27th Mar                     mohammed                    جاى قطعه واحده           07:59 PM, 27th Mar                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           08:00 PM, 27th Mar                   fatma                   يرجى إرجاع المنتج           08:01 PM, 27th Mar                   fatma                   ليتم إسترداد المبلغ           08:01 PM, 27th Mar                   fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2 يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           08:01 PM, 27th Mar                     mohammed                             08:01 PM, 27th Mar                     mohammed                    اول منتج ف الطلبات           08:02 PM, 27th Mar                   fatma                   لحظات من فضلك           08:02 PM, 27th Mar                     mohammed                    هو من قطعتين           08:03 PM, 27th Mar                   fatma                   نعتذر, سيتم إنشاء طلب إرجاع للمنتج           08:04 PM, 27th Mar                   fatma                   لقد أنشأنا طلب إرجاع للمنتج الغير مكتمل يجب أن تكون قد تلقيت إشعارًا بالبريد الإلكتروني منا يحتوي على رابط. نرجو منك الضغط على هذا الرابط وملء عنوانك وتفاصيل الاتصال.           08:05 PM, 27th Mar                     mohammed                    تمام .. واعمل الارجاع بسنتر بوينت           08:05 PM, 27th Mar                   fatma                   سيتم إستلام الطلب من سيادتكم ممن قبل فريق الشحن           08:06 PM, 27th Mar                     mohammed                    للاسف معرفش اى اميل مسجل           08:06 PM, 27th Mar                   fatma                   حيث أن المنتج لن يقبله المتجر           08:06 PM, 27th Mar                   fatma                   [email-masked]           08:06 PM, 27th Mar                   fatma                   هذا هو البرد الإلكتروني المسجل في الطلب           08:06 PM, 27th Mar                     mohammed                    لا ممكن ترسلى ليا ع اميل تاني           08:06 PM, 27th Mar                     mohammed                    لان ده خاص بزوجتى وهيا ف مصر           08:07 PM, 27th Mar                     mohammed                    [email-masked]           08:07 PM, 27th Mar                   fatma                   أعتذر ولكن لا يمككني تغير البريد لأنها بيانتكم الشخصيه , كما أن البريد يتم إرساله تلقائياً من النظام           08:08 PM, 27th Mar                     mohammed                    او ع رقم التليفون           08:08 PM, 27th Mar                   fatma                   هل يمكنك إخبارها لتملأ البيانات لسيادتكم           08:08 PM, 27th Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            08:10 PM, 27th Mar                     mohammed                    مش ممكن ترسليه ع رقم التليفون المسجل           08:10 PM, 27th Mar                   fatma                   للأسف يتم إرسال البريد تلقائياً من النظام لست أنا من أرسله           08:11 PM, 27th Mar                   fatma                   لذلك لا يمكنني إرساله للهاتف           08:11 PM, 27th Mar                     mohammed                    اوك متشكر           08:11 PM, 27th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:11 PM, 27th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2312054