Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 27 Mar 2021 15:45:56 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation sara                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  sara Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6287563397 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:21 PM, 27th Mar                   fatma                   مرحبا سارة مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           07:21 PM, 27th Mar                     sara                    الطلبيه طولت علي علي انها موجوده           07:21 PM, 27th Mar                   fatma                   6287563397           07:21 PM, 27th Mar                   fatma                   هل هذا هو رقم الطلب           07:21 PM, 27th Mar                     sara                    ف ياليت توصل لي البيت لاني مستعجله           07:21 PM, 27th Mar                     sara                    ايه           07:22 PM, 27th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           07:22 PM, 27th Mar                     sara                    طيب           07:23 PM, 27th Mar                   fatma                   +966506992908           07:24 PM, 27th Mar                   fatma                   هل هذا هو رقم الهاتف الخاص بكم؟           07:24 PM, 27th Mar                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           07:26 PM, 27th Mar                     sara                    ؟           07:27 PM, 27th Mar                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           07:27 PM, 27th Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            07:29 PM, 27th Mar                     sara                    نعم           07:31 PM, 27th Mar                     sara                    الطلب موجود ناقص فقط التوصيل           07:32 PM, 27th Mar                     sara                    الرقم اي نفس الرقم           07:32 PM, 27th Mar                     sara                    ف ي ليت تسارعون بالتوصيل           07:33 PM, 27th Mar                   fatma                   سنقوم ببذل قصارى جهدنا لتوصيل الطلب           07:36 PM, 27th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:36 PM, 27th Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            07:38 PM, 27th Mar                   fatma                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           07:40 PM, 27th Mar                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            07:42 PM, 27th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2311921