Subject: Ticket Assigned - esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 27 Mar 2021 09:56:49 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  esc ندى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ندى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0544416336            01:45 PM, 27th Mar                     ندى                    حسناً           01:45 PM, 27th Mar                   fatma                   مرحبا ندى مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           01:46 PM, 27th Mar                     ندى                    شحنتي لم تصل .. مع ان المندوب اتصل بي بالأمس وأخبرني أن الشحنه لديه ولم يتم توصيلها لي           01:46 PM, 27th Mar                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            01:46 PM, 27th Mar                     ندى                    تم إرسال منتجات من الطلب رقم 6287185034 AWB FP0323210002835 للتوصيل اليوم. يرجى التأكد من تواجدك لاستلامها https://centrepoint.app.link/LaWansxnReb           01:47 PM, 27th Mar                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           01:47 PM, 27th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           01:47 PM, 27th Mar                     ندى                    هذه الرسالة وصلتني بالأمس           01:47 PM, 27th Mar                     ندى                    والشحنة لم تصل بعد           01:47 PM, 27th Mar                   fatma                   نعم تم محاوة التوصيل ولكن لم تنجح  المحاولة           01:48 PM, 27th Mar                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           01:48 PM, 27th Mar                     ندى                    ارجو توصيلها اليوم           01:48 PM, 27th Mar                   fatma                   هذا الأمر سيكون صعب قليلاً           01:49 PM, 27th Mar                   fatma                   صدقاً سيتم محاولة التوصيل في أقرب وقت , وسيتم التواصل معكم من قبل المندوب عبر الهاتف المتحرك : 544416336           01:49 PM, 27th Mar                   fatma                   لإعلامكم بموعد التوصيل           01:49 PM, 27th Mar                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           01:49 PM, 27th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:50 PM, 27th Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            01:51 PM, 27th Mar                   fatma                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           01:52 PM, 27th Mar                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            01:54 PM, 27th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2309922