Subject: Ticket Assigned - Conversation with lena
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 25 Mar 2021 16:39:52 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with lena lena                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  lena Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:27 PM, 25th Mar                   fatma                   مرحبا لينا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           08:27 PM, 25th Mar                     lena                    لو سمحتي           08:27 PM, 25th Mar                     lena                    انا طالبه من الاونلاين والاستلام من المحل نفسه تمام؟           08:27 PM, 25th Mar                     lena                    وابي استرد المبلغ شلون اسوي؟           08:28 PM, 25th Mar                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            08:28 PM, 25th Mar                     lena                    6287830118           08:28 PM, 25th Mar                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           08:28 PM, 25th Mar                     lena                    كيف؟           08:28 PM, 25th Mar                     lena                    بيانات زي ايش؟           08:29 PM, 25th Mar                   fatma                   .تقصدين إلغاء الطلب           08:29 PM, 25th Mar                     lena                    لا           08:29 PM, 25th Mar                     lena                    ابي استرد المبلغ           08:29 PM, 25th Mar                   fatma                   هل يمكنك توضيح الأمر           08:30 PM, 25th Mar                     lena                    انا طالبه اونلاين وددافعه من البطاقه           08:30 PM, 25th Mar                     lena                    والحين ابي استرد المبلغ           08:30 PM, 25th Mar                     lena                    فهمتي علي           08:30 PM, 25th Mar                   fatma                   إذا تريدين إلغاء الطلب           08:30 PM, 25th Mar                   fatma                   للأسف لا يمكن إلغاء الطلب           08:30 PM, 25th Mar                     lena                    اي           08:30 PM, 25th Mar                     lena                    ليش           08:30 PM, 25th Mar                   fatma                   سيتم توصيل الطلب خلال 3-5 أيام عمل من يوم إنشاء الطلب           08:31 PM, 25th Mar                   fatma                   لأن الطلب تحت الإنشاء           08:31 PM, 25th Mar                     lena                    بس  تاخير           08:31 PM, 25th Mar                     lena                    هذا وهو بس يجمعونه مو توصيل           08:31 PM, 25th Mar                   fatma                   هناك توصيل للمتجر           08:32 PM, 25th Mar                   fatma                   لذلك يأخذ بعض الوقت           08:32 PM, 25th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟.           08:33 PM, 25th Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            08:35 PM, 25th Mar                   fatma                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           08:36 PM, 25th Mar                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            08:39 PM, 25th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2304259