Subject: Ticket Assigned - Conversation with ندى العوغ
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 25 Mar 2021 14:53:08 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ندى العوغ ندى العوغ                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ندى العوغ Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0583513490            06:23 PM, 25th Mar                   fatma                   مرحبا ندى مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           06:24 PM, 25th Mar                     ندى العوغ                    مرحبا           06:24 PM, 25th Mar                     ندى العوغ                    الشحنة لها عشرين يوم وماوصلت           06:24 PM, 25th Mar                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            06:25 PM, 25th Mar                     ندى العوغ                    كيف رسالة نصية على ايت رقم           06:25 PM, 25th Mar                   fatma                   هل لديك رقم للطلب ؟           06:27 PM, 25th Mar                     ندى العوغ                    6280595808           06:28 PM, 25th Mar                     ندى العوغ                    هذا رقم الطلب           06:28 PM, 25th Mar                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           06:31 PM, 25th Mar                     ندى العوغ                    تاخرتوا مره           06:32 PM, 25th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           06:33 PM, 25th Mar                     ندى العوغ                    متى بتجيبوها           06:33 PM, 25th Mar                     ندى العوغ                    طيب           06:33 PM, 25th Mar                   fatma                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6280595808) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (+966558351349) في ثلاثة أيام مختلقة ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           06:34 PM, 25th Mar                   fatma                   ونود إعلامكم أنه تم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا. ونرجوا منكم إنشاء طلب جديد لنفس المنتجات وسيتم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني.           06:34 PM, 25th Mar                   fatma                   وسيتم إرجاع المبلغ خلا 7-14 يوم عمل           06:34 PM, 25th Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            06:37 PM, 25th Mar                   fatma                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           06:38 PM, 25th Mar                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            06:41 PM, 25th Mar                     ندى العوغ                    نعم           06:43 PM, 25th Mar                     ندى العوغ                    الووووو           06:43 PM, 25th Mar                   fatma                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6280595808) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (+966558351349) في ثلاثة أيام مختلقة ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           06:44 PM, 25th Mar                   fatma                   ونود إعلامكم أنه تم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا. ونرجوا منكم إنشاء طلب جديد لنفس المنتجات وسيتم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني.           06:44 PM, 25th Mar                   fatma                   وسيتم إرجاع المبلغ خلا 7-14 يوم عمل           06:44 PM, 25th Mar                   fatma                   نعتذر عن أي إزعاج ونشكرك على سعة صدرك.           06:44 PM, 25th Mar                     ندى العوغ                    لا محد تواصل معنا           06:44 PM, 25th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:44 PM, 25th Mar                     ندى العوغ                    ايوا           06:44 PM, 25th Mar                     ندى العوغ                    متى تواصلوا معنا محد تواصل           06:45 PM, 25th Mar                   fatma                   تفضلي           06:45 PM, 25th Mar                     ندى العوغ                    اثبتوا كلامكم           06:45 PM, 25th Mar                   fatma                   لحظات معي           06:45 PM, 25th Mar                     ندى العوغ                    ماجاني اي اتصال           06:45 PM, 25th Mar                     ندى العوغ                    طيب           06:45 PM, 25th Mar                   fatma                   08 Mar 2021           06:46 PM, 25th Mar                   fatma                   هذا هو أول إتصال           06:46 PM, 25th Mar                     ندى العوغ                    الطلب عندي جاهز بس باقي الاستلام           06:46 PM, 25th Mar                   fatma                   لقد تم إرجاع الطلب بتاريخ 22 Mar 2021           06:47 PM, 25th Mar                     ندى العوغ                    انتوا رجعتوه ولا كيف           06:47 PM, 25th Mar                     ندى العوغ                    انا مارجعته           06:47 PM, 25th Mar                   fatma                   فريق الشحن هو من قامك بإرجاع الطلب           06:48 PM, 25th Mar                     ندى العوغ                    طيب هل يمداني تضعوا الطلب بمحل وانا استلمه           06:48 PM, 25th Mar                   fatma                   للأسف لا يمكن , حيث أنه يجب إختيار إستلمها من المنتجر عند إنشاء الطلب           06:49 PM, 25th Mar                     ندى العوغ                    وايش الحل           06:49 PM, 25th Mar                   fatma                   الحل هو إنشاء طلب جديد           06:49 PM, 25th Mar                   fatma                   ويمكنكم إختيار إستلمها من المتجر           06:49 PM, 25th Mar                     ندى العوغ                    ولو ابغا الفلوس ترجع           06:49 PM, 25th Mar                   fatma                   وسيتم توصيل الطلب للمتجر خلال 4-5 أيام عمل من يوم إنشاء الطلب           06:49 PM, 25th Mar                   fatma                   بالطبع النقود سيتم إستردادها خلال 7-14 يوم           06:50 PM, 25th Mar                     ندى العوغ                    من حالهم يرجعوا الفلوس ولا اطلب استرجاع الفلوس           06:50 PM, 25th Mar                   fatma                   يتم إرجاع المبلغ تلقائياً من النظام           06:51 PM, 25th Mar                     ندى العوغ                    كم يوم يبقى           06:51 PM, 25th Mar                   fatma                   ولكن يرجى معاودة التواصل معنا بعد إنقاء المدة           06:51 PM, 25th Mar                   fatma                   إذا لم يصلكم المبلغ           06:51 PM, 25th Mar                   fatma                   بعد أسبوعين           06:51 PM, 25th Mar                     ندى العوغ                    مر اسبوعين           06:51 PM, 25th Mar                     ندى العوغ                    الطلب له عشرين يوم           06:52 PM, 25th Mar                   fatma                   أسبوعين من يوم الإرجاع 22 مارس           06:52 PM, 25th Mar                     ندى العوغ                    طيب شكرا جزيلاً           06:52 PM, 25th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:52 PM, 25th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2303788