Subject: Ticket Assigned - esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 25 Mar 2021 12:16:46 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  esc nora                    Bot:  Hi again! Bot:  Please enter your name Customer:  nora Bot:  Hi Nora ,what do you need help with? Customer:  Returns process Bot:  Please choose your location Customer:  United Arab Emirates Bot:    Want to return something?  You can do it in 3 easy ways.    1.You can request a return online. Go to order history in “My Account”.  2.You can return an item in one of our nearest store.   3.You can contact our customer support to place a return request.   For more details, go to Returns Process under Help Centre.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  Would you like to still talk to one of our agent? Customer:  Yes            04:04 PM, 25th Mar                   fatma                   Hi Nora, Good afternoon, Thank you for contacting us. My name is Fatma,i will be happy to help you.           04:05 PM, 25th Mar                     nora                    اهلا فاطمة           04:05 PM, 25th Mar                     nora                    طلبت ارجاع منتج من الطلب رقم 2000989736           04:05 PM, 25th Mar                     nora                    من اكثر من شهر           04:06 PM, 25th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:06 PM, 25th Mar                     nora                    اتفضلي           04:06 PM, 25th Mar                   fatma                   لقد تم إلغاء طلب الإرجاع مرة ثانية           04:08 PM, 25th Mar                     nora                    ليه           04:09 PM, 25th Mar                     nora                    انا عايزة ارجعه           04:09 PM, 25th Mar                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           04:10 PM, 25th Mar                   fatma                   يرجى تزويدنا برقم التواصل والعنوان كاملاً لكي يتم تحديثها ( رقم المنزل- اسم الشارع- الحي- المدينة)           04:10 PM, 25th Mar                     nora                    00201271996232           04:10 PM, 25th Mar                     nora                    اسكندرية- سيدي بشر بحري- ١٧ شارع الشهيد عباس الاعصر- برج السرايت جنب بنك HSBC - الدور ١٧           04:11 PM, 25th Mar                     nora                    [email-masked]           04:11 PM, 25th Mar                     nora                    ياريت تتواصلوا معايا عشان عدا اكتر من شهر وانا عايزة ارجع المنتج           04:12 PM, 25th Mar                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           04:14 PM, 25th Mar                   fatma                   سيتم رفع الطلب والتواصل معكم عبر البريد لإعلامكم بالبيانات           04:14 PM, 25th Mar                     nora                    انا للاسف هضطر متعاملش مع ماكس تاني           04:14 PM, 25th Mar                     nora                    لان كل مرة بتعب عشان ارجع منتج           04:14 PM, 25th Mar                     nora                    و استرجع المبلغ           04:15 PM, 25th Mar                     nora                    عموما شكرًا على ذوقك           04:15 PM, 25th Mar                   fatma                   نعتذر عن المشكلات التي واجهتيها سابقاً           04:16 PM, 25th Mar                   fatma                   ونأمل أن لا يتكرر الأمر معكم           04:16 PM, 25th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:16 PM, 25th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2301787