Subject: Ticket Assigned - escal
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 25 Mar 2021 11:25:58 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escal maha                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  maha Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  قطر‎ Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0097455872800            02:59 PM, 25th Mar                   fatma                   مرحبا مها مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           02:59 PM, 25th Mar                     maha                    اهلين           03:00 PM, 25th Mar                   fatma                   أستطيع أن أرى ان سبب التواصل معنا هو لإسترداد مبلغ مالي           03:00 PM, 25th Mar                     maha                    لا هو لان الطلب جاي خربان و كنت عايزه ابعت الصوره           03:00 PM, 25th Mar                     maha                             03:01 PM, 25th Mar                   fatma                   أيوة تفضل           03:01 PM, 25th Mar                     maha                             03:01 PM, 25th Mar                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            03:01 PM, 25th Mar                   fatma                   4544564558           03:02 PM, 25th Mar                   fatma                   هل هذا هو رقم الطلب؟           03:02 PM, 25th Mar                   fatma                   نأسف لمعرفة انه وصل لسيادتكم منتج ليس بحالة جيده           03:03 PM, 25th Mar                     maha                             03:03 PM, 25th Mar                   fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           03:03 PM, 25th Mar                     maha                    4544564558           03:05 PM, 25th Mar                   fatma                   منتج واحد؟           03:05 PM, 25th Mar                   fatma                   ام القطعتين؟           03:05 PM, 25th Mar                     maha                    2           03:05 PM, 25th Mar                     maha                    القطعتين           03:05 PM, 25th Mar                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات.           03:06 PM, 25th Mar                     maha                    قطعه عليها صدا و قطعه الحديد معوج           03:06 PM, 25th Mar                     maha                             03:06 PM, 25th Mar                   fatma                   لقد تم التحقق           03:06 PM, 25th Mar                   fatma                   وتبين ان طلب الإنشاء تم بنجاح           03:06 PM, 25th Mar                     maha                             03:06 PM, 25th Mar                     maha                    تمام           03:07 PM, 25th Mar                   fatma                   نعم الصورة واضحة لي           03:07 PM, 25th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:07 PM, 25th Mar                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           03:07 PM, 25th Mar                     maha                    امتي يسترد الفلوس           03:07 PM, 25th Mar                   fatma                   بعد إرجاع المنتجات سيتم توصيل المنتجات خلال 2-3 أيام للمخزن           03:08 PM, 25th Mar                   fatma                   وسيتم فحصل المنتجات خلال 2-3 أيام           03:08 PM, 25th Mar                   fatma                   من ثم سيتم إسترداد المبلع  لرصيدي الخاص بكم           03:08 PM, 25th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:08 PM, 25th Mar                     maha                    يعني اسبوع كامل ليه           03:08 PM, 25th Mar                   fatma                   لقد وضحت لسيادتكم السبب           03:08 PM, 25th Mar                     maha                    و هو واضح انو الغلط من الشركه           03:08 PM, 25th Mar                   fatma                   حيث أن فريق الشحن يأخد بعض الوقت لتوصيل المنتجات للمخزن           03:09 PM, 25th Mar                     maha                    صراحه اسوا ابلكيشن           03:09 PM, 25th Mar                     maha                    و ما بنصح حد يطلب منه           03:09 PM, 25th Mar                     maha                    معقول مرتين الطلب يطلع خربان           03:10 PM, 25th Mar                     maha                    صدفه مثلا           03:10 PM, 25th Mar                     maha                    و لا انو بالقصد           03:10 PM, 25th Mar                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           03:11 PM, 25th Mar                   fatma                   هذا الأمر ليس بالقصد           03:12 PM, 25th Mar                   fatma                   وهذه ليست الجودة التي نقدمها لعملائنا           03:12 PM, 25th Mar                   fatma                   بسبب الخطأ الذي تسببنا به , نود إعلامكم أنه سيتم تقديم قسيمة شرائية لسيادتكم بقيمة 30 QAR           03:15 PM, 25th Mar                     maha                    تمام           03:16 PM, 25th Mar                   fatma                   سيتم إعداد القسيمة وإعلامكم بالتفاصيل عبر البريد الإلكتروني الخاص بكم           03:17 PM, 25th Mar                   fatma                   [email-masked]           03:17 PM, 25th Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            03:20 PM, 25th Mar                   fatma                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           03:22 PM, 25th Mar                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            03:24 PM, 25th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2301456