Subject: Ticket Assigned - Conversation with عفراء
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 25 Mar 2021 11:07:45 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with عفراء عفراء                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  /startover Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عفراء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0506663198            03:04 PM, 25th Mar                   fatma                   مرحبا عفراء مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:04 PM, 25th Mar                     عفراء                    اهلا وسهلا           03:04 PM, 25th Mar                   fatma                   أستطيع أن أرى ان سبب التواصل معنا هو لإرجاع منتجات           03:04 PM, 25th Mar                   fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           03:04 PM, 25th Mar                   fatma                   كما نأسف لإعلام سيادتكم أن خدمة الإستبدال غير متاحة لدينا في الوقت الحالي           03:05 PM, 25th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:05 PM, 25th Mar                     عفراء                    لا اريد الاستبدال فقط بعض المنجات           03:05 PM, 25th Mar                   fatma                   أعتذر ولكن لا يوجد إستبدال لدينا           03:05 PM, 25th Mar                   fatma                   يمكنكم إرجاع المنتجات وإسترداد المبلغ           03:05 PM, 25th Mar                     عفراء                    هل يوجد في الفرع استبدال           03:06 PM, 25th Mar                   fatma                   يوجد إرجاع بالفرع برقم الطلب فقط           03:06 PM, 25th Mar                     عفراء                    شكراا           03:07 PM, 25th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:07 PM, 25th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2301338