Subject: Ticket Assigned - Conversation with ahmed wagdy
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 25 Mar 2021 09:57:26 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ahmed wagdy ahmed wagdy                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ahmed wagdy Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:40 PM, 25th Mar                   fatma                   مرحبا أحمد مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           01:45 PM, 25th Mar                     ahmed wagdy                    لو سمحتي يوجد مبلغ برصيدي و لم يرد لحسابي البنكي حتي الان           01:45 PM, 25th Mar                   fatma                   ها تم إسترداد المبلغ لرصيدي الخاص بكم في الحساب؟           01:46 PM, 25th Mar                   fatma                   هل*           01:46 PM, 25th Mar                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            01:46 PM, 25th Mar                     ahmed wagdy                    نعم           01:46 PM, 25th Mar                     ahmed wagdy                    6287461477           01:46 PM, 25th Mar                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           01:47 PM, 25th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           01:47 PM, 25th Mar                     ahmed wagdy                    الرصيد تم استخدامه اخر مره في العمليه دي و حصل مشكله و رفض المبلغ           01:47 PM, 25th Mar                   fatma                   يرجى العلم أنه لم تتم معالجة طلبك رقم 6287461477 بنجاح. بسبب فشل الدفع من قبل البنك. وقد تكون وصلتك رسالة من البنك تعلمك بأنه قد تمت الموافقة على الدفع بنجاح، إلا أنه قد حصلت مشكلة خلال إكمال عملية الشراء. وفي حال أنه قد تم بالفعل الخصم من حسابكم ولم يتم إرجاع المبلع حتى الآن الرجاء التواصل مع البنك وتزويدنا برقم عملية الخصم لكي يتم خدمتكم على أكمل وجه.           01:48 PM, 25th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:49 PM, 25th Mar                     ahmed wagdy                    حضرتك المبلغ ده كان رصيد في حسابي عندكم نتيجه عمليتين سابقتين           01:49 PM, 25th Mar                     ahmed wagdy                    غير متذكر ارقامهم           01:49 PM, 25th Mar                   fatma                   لحظات من فضلك           01:50 PM, 25th Mar                     ahmed wagdy                    تمام           01:51 PM, 25th Mar                   fatma                   82.89 هذا هو المبلغ الذي تم إستخدامه           01:51 PM, 25th Mar                   fatma                   وتم بالفعل إعادته الى رصيدي الخاص بكم مرة أخرى           01:51 PM, 25th Mar                     ahmed wagdy                    لم يرد لحسابي البنكي حتي الان           01:52 PM, 25th Mar                   fatma                   لن يرجع لحسابكم البنكي           01:52 PM, 25th Mar                     ahmed wagdy                    المفروض بيرد لحسابي البنكي           01:52 PM, 25th Mar                   fatma                   تم إرجاع المبلغ الى رصيدي الخاص بكم           01:52 PM, 25th Mar                   fatma                   المحفظه في الحساب           01:52 PM, 25th Mar                   fatma                   ليس الحساب البنكي           01:52 PM, 25th Mar                   fatma                   هل يمكنني مساعدتكم في شئ أخر؟           01:53 PM, 25th Mar                     ahmed wagdy                    ليه لن يرد لحسابي البنكي عاده بيرجع للمحفظه ثم بيرد لحسابي البنكي           01:53 PM, 25th Mar                   fatma                   عفواً ولكن عند إسترداد المبلغ لرصيدي لا يتم إعادة للحساب البنكي           01:53 PM, 25th Mar                     ahmed wagdy                    دائما ترجع لرصيدي ثم ترد للحساب البنكي حضرتك           01:54 PM, 25th Mar                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           01:56 PM, 25th Mar                   fatma                   ولكن هذا لا يحدث           01:56 PM, 25th Mar                     ahmed wagdy                    شكرا           01:57 PM, 25th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:57 PM, 25th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2300867