Subject: Ticket Assigned - Conversation with وليد رجب
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 24 Mar 2021 14:40:01 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with وليد رجب وليد رجب                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  وليد رجب Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  United Arab Emirates Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:27 PM, 24th Mar                   fatma                   مرحبا وليد مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           06:28 PM, 24th Mar                     وليد رجب                    عملت طلب استرجاع من app عايز اعرف هل تم الموافقه عليه           06:28 PM, 24th Mar                     وليد رجب                    2001188521رقم الطلب           06:29 PM, 24th Mar                     وليد رجب                    فاطمه انت معي ؟           06:29 PM, 24th Mar                   fatma                   نعم أن اهنا           06:30 PM, 24th Mar                     وليد رجب                    اوكي طلب الاسترجاع وصل لاى؟           06:30 PM, 24th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           06:30 PM, 24th Mar                     وليد رجب                    اتفضلي خدي وقتك في انتظارك           06:31 PM, 24th Mar                   fatma                   نود إعلامكم انه تم إنشاء طلب ارجاع للطلب رقم (2001188521) بتاريخ3/23/21 وسيتم استلام الطلب من قبل شريك النقل ارامكس خلال 3 الى 5 أيام عمل. وفي حال عدم استلام المرتجعات من قبل شريك النقل ارامكس خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه. كما يمكنكم تتبع طلب الارجاع عبر موقع ارامكس (www.aramex.com/track/shipments) من خلال رقم التتبع (43839379780).           06:33 PM, 24th Mar                     وليد رجب                    اوكي ومتي اقدر استلم المبلغ المسترد           06:34 PM, 24th Mar                   fatma                   بعد إرجاع المنتجات سيتم توصيل المنتجات للمخزن خلال 2-3 أيام           06:34 PM, 24th Mar                   fatma                   ومن ثم سيتم فحص المنتجات خلال 2-3 أيام           06:35 PM, 24th Mar                   fatma                   وبعد ذلك سيتم إسترداد المبلغ لرصيدي الخاص بكم في المحفظة           06:35 PM, 24th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:35 PM, 24th Mar                     وليد رجب                    هل ممكن استرجاع او استبدال من اي فرع           06:35 PM, 24th Mar                     وليد رجب                    ؟؟           06:37 PM, 24th Mar                     وليد رجب                    ج           06:37 PM, 24th Mar                   fatma                   يمكنك إرجاع المنتجات للمتجر           06:37 PM, 24th Mar                   fatma                   ولكن خدمة الإستبدال غير متوفرة في الفترة الحالية           06:37 PM, 24th Mar                     وليد رجب                    واسترداد المبلغ في الحال من المتجر           06:38 PM, 24th Mar                   fatma                   عم وإستلام المبلغ نقداً           06:38 PM, 24th Mar                     وليد رجب                    شكرا           06:39 PM, 24th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:39 PM, 24th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2297462