Subject: Ticket Assigned - Conversation with نهال سندي
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 24 Mar 2021 14:24:30 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with نهال سندي نهال سندي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نهال سندي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0595999068            06:08 PM, 24th Mar                   fatma                   مرحبا نهال مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           06:08 PM, 24th Mar                     نهال سندي                    استلمت طلبي اليوم وكان المنتج ناقص والعلبة مستخدمة           06:09 PM, 24th Mar                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           06:09 PM, 24th Mar                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            06:09 PM, 24th Mar                     نهال سندي                    6286208017           06:10 PM, 24th Mar                   fatma                   والرجاء مشاركه إسم المنتج وصورة من المنتج الذي وصلكم في حالة سيئة           06:10 PM, 24th Mar                     نهال سندي                    كان عبارة عن جهاز اليكتو مراقبة الاطفال           06:10 PM, 24th Mar                     نهال سندي                             06:11 PM, 24th Mar                     نهال سندي                    غير مرفق معه اسلاك شحن           06:11 PM, 24th Mar                     نهال سندي                    والعلبة مفتوحه           06:11 PM, 24th Mar                   fatma                   نرجو منكم إرجاع المنتج           06:11 PM, 24th Mar                   fatma                   هل يمكنني إنشاء طلب إرجاع           06:12 PM, 24th Mar                     نهال سندي                    كيف الطريقة           06:12 PM, 24th Mar                     نهال سندي                    نعم انشيء الطلب           06:12 PM, 24th Mar                   fatma                   تمام لحظات معي           06:12 PM, 24th Mar                     نهال سندي                    اوك           06:13 PM, 24th Mar                   fatma                   نود إعلامكم انه تم إنشاء طلب ارجاع للطلب رقم (6286208017) بتاريخ 3/24/21 وسيتم استلام الطلب من قبل شريك النقل ارامكس خلال 3 الى 5 أيام عمل. وفي حال عدم استلام المرتجعات من قبل شريك النقل ارامكس خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           06:15 PM, 24th Mar                     نهال سندي                    طيب وبالنسبة للمبلغ كيف يتم استرداده           06:16 PM, 24th Mar                   fatma                   سيتم إسترداد المبلغ الى رصيدي الخاص بكم           06:17 PM, 24th Mar                     نهال سندي                    احتاج ترجعلي نقدي           06:18 PM, 24th Mar                   fatma                   للاسف ليمكننا إرجاع المبلغ نقداً           06:18 PM, 24th Mar                     نهال سندي                    ليش؟           06:18 PM, 24th Mar                     نهال سندي                    ماحتاج الكوبون           06:18 PM, 24th Mar                   fatma                   لأنه عند الدفع عند الإستلام يتم إرجاع المبلغ في المحفظه           06:18 PM, 24th Mar                     نهال سندي                    رجعوها ع البطاقة او كاش مثل مادفعت           06:18 PM, 24th Mar                   fatma                   هو ليس كوبون           06:18 PM, 24th Mar                     نهال سندي                    والله عطلتوني صراحة ف الجهاز والمبلغ           06:19 PM, 24th Mar                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           06:20 PM, 24th Mar                     نهال سندي                    وانا اشتريت كزائر مافتحت حساب           06:20 PM, 24th Mar                     نهال سندي                    خسرت قد الجهاز مرتين انا كنت محتاجتو اليوم           06:21 PM, 24th Mar                     نهال سندي                    ودحين رايحة اشتري جديد           06:21 PM, 24th Mar                   fatma                   نعم أعلم ان هذا الأمر محبط           06:21 PM, 24th Mar                     نهال سندي                    وكمان حصرتو المبلغ ف محفظة انا مااحتاج انكم تحتفظو بها           06:21 PM, 24th Mar                   fatma                   يمكنك طلب إرجاع المبلغ للبطاقة الخاصة بكم           06:21 PM, 24th Mar                   fatma                   بعد إسترداد المبلغ           06:22 PM, 24th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:22 PM, 24th Mar                     نهال سندي                    بامكاني ارسلكم بياناتي البنكيه كاي موقع الكتروني وارسال المبلغ           06:22 PM, 24th Mar                   fatma                   يمكنك ذلك ولكن بعد إسترداد المبلغ           06:23 PM, 24th Mar                     نهال سندي                    طيب           06:23 PM, 24th Mar                   fatma                   حيث انه إذا أخذت البيانات الأن لا يمكنني تحديثها           06:23 PM, 24th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:23 PM, 24th Mar                     نهال سندي                    لا           06:24 PM, 24th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:24 PM, 24th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2297384