Subject: Ticket Assigned - esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 24 Mar 2021 14:03:06 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  esc ديما                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ديما Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0550514778            05:40 PM, 24th Mar                   fatma                   مرحبا ديما مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:40 PM, 24th Mar                     ديما                    مرحبا بك           05:40 PM, 24th Mar                     ديما                    أريد أن أسأل عن شحنتي متى ستصل           05:41 PM, 24th Mar                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            05:41 PM, 24th Mar                     ديما                    لانكم ذكرتم في الموقع انها ستغرق من ٣الى ٥ايام           05:41 PM, 24th Mar                     ديما                    6286627241           05:41 PM, 24th Mar                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           05:42 PM, 24th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:42 PM, 24th Mar                     ديما                    حسنا           05:42 PM, 24th Mar                   fatma                   +966550514778           05:43 PM, 24th Mar                   fatma                   هل هذا هو الرقم الصحيح الخاص بكم؟           05:43 PM, 24th Mar                     ديما                    نعم           05:44 PM, 24th Mar                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           05:46 PM, 24th Mar                     ديما                    لانها وصلتني رسالة انه شُحن وانه وصل ولكن الى الان لم يصلني           05:46 PM, 24th Mar                   fatma                   نعم تم محاولة التواصل معكم ولكن لم يكن هناك رد من قبلكم           05:50 PM, 24th Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            05:55 PM, 24th Mar                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            05:58 PM, 24th Mar                     ديما                    نعم انا معكم           05:59 PM, 24th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:59 PM, 24th Mar                     ديما                    لا شكرا ولكن اتمنى ان لا تتأخر شحنتي مثل سابقتها فقد كنت قد طلبت من موقعكم من قبل وبسبب طول المدة التي استغرقتها الشحنة لم اتمكن من الاستفادة من الطلب           06:01 PM, 24th Mar                   fatma                   نعتذر عن أي إزعاج ونشكرك على سعة صدرك.           06:02 PM, 24th Mar                   fatma                   سنقوم باللازم لتوصيل الطلب في أسرع وقت           06:02 PM, 24th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:02 PM, 24th Mar                     ديما                    شكرا لكم ولجهودكم           06:02 PM, 24th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2297255