Subject: Ticket Assigned - Conversation with najla hasan
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 24 Mar 2021 12:19:25 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with najla hasan najla hasan                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  najla hasan Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:41 PM, 24th Mar                   fatma                   مرحبا نجلاء مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:42 PM, 24th Mar                     najla hasan                    طلبيتي وصلتني اليوم انا طلبتها قبل امس و بعض الاشياء كبيره           03:42 PM, 24th Mar                     najla hasan                    احتاج لتبديل المقاس او الاسترجاع           03:43 PM, 24th Mar                     najla hasan                    باسرع وقت ممكن           03:44 PM, 24th Mar                   fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           03:46 PM, 24th Mar                   fatma                   نأسف لإعلامكم أنه لا يوجد لدينا خدمة الإستبدال في الفترة الحالية           03:46 PM, 24th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:46 PM, 24th Mar                     najla hasan                    ماذا احتاج ان اخد معي للمتجر لعملية الاسترجاع           03:47 PM, 24th Mar                     najla hasan                    غير المنتج           03:47 PM, 24th Mar                     najla hasan                    ازودك باسم المنتجات التي ارغب باسترجاعها فقط ؟           03:48 PM, 24th Mar                     najla hasan                    الووو           03:51 PM, 24th Mar                   fatma                   أعتذر عن الرد المتأخر           03:51 PM, 24th Mar                   fatma                   فقط رقم الطلب           03:51 PM, 24th Mar                   fatma                   وأن تكون المنتجات في حالتها الأصلية           03:51 PM, 24th Mar                     najla hasan                    6287137766           03:52 PM, 24th Mar                   fatma                   هل تودين إنشاء طلب إرجاع أم تودين إرجاع المنتجات للمتجر؟           03:52 PM, 24th Mar                     najla hasan                    بعضها فقط ليس الكل           03:52 PM, 24th Mar                     najla hasan                    طلب ارجاع           03:53 PM, 24th Mar                     najla hasan                    ومتى يتم استرداد المبلغ ؟           03:53 PM, 24th Mar                     najla hasan                    فطوم وين رحتي           03:54 PM, 24th Mar                   fatma                   أن معك حبيبتي           03:54 PM, 24th Mar                   fatma                   لا يوجد أي مشكلة يمكنك إرجاع المنتجات المطلوب إرجاعها فقط           03:54 PM, 24th Mar                     najla hasan                    طيب فهميني الحين لو رحت رجعتها اخذ الفلوس كاش ولا بطريقة الدفع الي استخدمتها ؟           03:55 PM, 24th Mar                   fatma                   أخبريني بأسماء المنتجات           03:55 PM, 24th Mar                   fatma                   المبلغ إذا تم دفعه نقداً سيتم إرجاع المبلغ الى رصيدي           03:55 PM, 24th Mar                   fatma                   أما إذا تم إرجاع المنتجات للمتجر يمكنك الحصول على المبلغ نقداً           03:55 PM, 24th Mar                     najla hasan                    واذا دفعته فيزا؟           03:55 PM, 24th Mar                   fatma                   سيتم إرجاع المبلغ للبطاقة خلال 7-14 يوم من تاريخ إسترداد المبلغ           03:56 PM, 24th Mar                     najla hasan                    كيف استرد المبلغ كاش ايضا ولا ؟؟           03:56 PM, 24th Mar                     najla hasan                    يعني اذا رحت المتجر وانا دافعه فيزا ماراح استلم المبلغ كاش؟           03:57 PM, 24th Mar                   fatma                   إذا تم الدفع بالبطاقه سيتم إسترداد المبلغ للبطاقة في كلا الحالتين           03:57 PM, 24th Mar                     najla hasan                    طيب سويلي الطلب انتي الحين ارسلك اسماء المنتجات           03:57 PM, 24th Mar                     najla hasan                             03:58 PM, 24th Mar                     najla hasan                             03:59 PM, 24th Mar                     najla hasan                             04:00 PM, 24th Mar                     najla hasan                             04:00 PM, 24th Mar                     najla hasan                             04:01 PM, 24th Mar                     najla hasan                             04:03 PM, 24th Mar                     najla hasan                    هذي المنتجات معدا الصورة الثانيه لا تسترجعيها           04:04 PM, 24th Mar                     najla hasan                    7 منتجات فقط           04:04 PM, 24th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:07 PM, 24th Mar                     najla hasan                    اوكي           04:08 PM, 24th Mar                   fatma                   8 lkj[hj Hl 7 ?           04:12 PM, 24th Mar                   fatma                   أعتذر عن الخطأ في الكتابة           04:12 PM, 24th Mar                   fatma                   8 منتجات ام 7؟           04:12 PM, 24th Mar                     najla hasan                    ?           04:12 PM, 24th Mar                     najla hasan                    7           04:12 PM, 24th Mar                     najla hasan                    الصورة رقم ٢ لا           04:12 PM, 24th Mar                   fatma                   تمام           04:13 PM, 24th Mar                     najla hasan                    فطوومًايش صار معاكي           04:16 PM, 24th Mar                   fatma                   لقد أنشأت طلب الإرجاع           04:17 PM, 24th Mar                   fatma                   وسأرسل البيات الأن           04:17 PM, 24th Mar                     najla hasan                    شكرا لك           04:17 PM, 24th Mar                     najla hasan                    متى حيجي ياخذها المندوب ؟           04:17 PM, 24th Mar                   fatma                   نود إعلامكم انه تم إنشاء طلب ارجاع للطلب رقم (6287137766) بتاريخ 3/24/21 وسيتم استلام الطلب من قبل شريك النقل لاند مارك خلال 3 الى5 أيام عمل. وفي حال عدم استلام المرتجعات من قبل شريك النقل ارامكس خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه. كما يمكنكم تتبع طلب الارجاع عبر موقعلاند مارك من خلال رقم التتبع (RP0324210003578).           04:18 PM, 24th Mar                     najla hasan                    شكرا لك           04:18 PM, 24th Mar                   fatma                   https://www.fareye.co/track.html?com_code=lmg&pm_Id=493&thex=ffffff&track_page_version=V2&&tracking_number=FP09270001849&utm_source=hybris&utm_medium=email&utm_campaign=order_shipped_SA_ar           04:19 PM, 24th Mar                   fatma                   هذا هو الرابط لتتبع الطلب           04:19 PM, 24th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:19 PM, 24th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2296693