Subject: Ticket Assigned - Conversation with نورا
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 24 Mar 2021 12:16:50 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with نورا نورا                    Customer:  ء Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:37 PM, 24th Mar                   fatma                   مرحبا نورا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:37 PM, 24th Mar                     نورا                    لو سمحتي           03:37 PM, 24th Mar                     نورا                    انا لي اسبوغين مقدم طلب استراجاع           03:38 PM, 24th Mar                     نورا                    للحينً ماوصلت فلوسي           03:38 PM, 24th Mar                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            03:38 PM, 24th Mar                     نورا                    6283536192           03:39 PM, 24th Mar                     نورا                    وفي ثاني طلب رجعته           03:39 PM, 24th Mar                     نورا                    وجاء خذ مندوب ولاارسلتو لي رساله تاكيد           03:40 PM, 24th Mar                     نورا                    6284844349           03:40 PM, 24th Mar                     نورا                    هاذ ثاني           03:40 PM, 24th Mar                     نورا                    شوفي لي الله يعافيك للني ندمت صراحه ان ذفعت بطاقه           03:40 PM, 24th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:41 PM, 24th Mar                     نورا                    يش           03:42 PM, 24th Mar                     نورا                    او سمحتي ليش ماتردي           03:44 PM, 24th Mar                   fatma                   لحظات من فضلك انا أتحقق الطلب           03:45 PM, 24th Mar                   fatma                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (SAR 112.00) الى حسابكم بتاريخ3/16/21م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           03:48 PM, 24th Mar                   fatma                   هذا بخصوص الطلب الأول           03:48 PM, 24th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب الأخر           03:52 PM, 24th Mar                     نورا                    انا انتظر ردك           03:54 PM, 24th Mar                   fatma                   نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.           03:57 PM, 24th Mar                     نورا                    اقولك           03:58 PM, 24th Mar                     نورا                    انا طلبي اول كملت اسبوعين           03:58 PM, 24th Mar                     نورا                    الحين مانزل شي في حسابي           03:58 PM, 24th Mar                     نورا                    وطلب ثاني جاء اخذه مندوب بس ماارسلتو لي انه تم استلامه           03:59 PM, 24th Mar                   fatma                   سيتم إرجاع المبلغ خلال 7-14 يوم من تاريخ إسترداد المبلغ           03:59 PM, 24th Mar                   fatma                   أي من تاريخ 16 مارس           03:59 PM, 24th Mar                     نورا                    طيب وطلب ليش ماجاءتني رساله استرجاع اخذه مندوب بس ماجاءني           04:01 PM, 24th Mar                     نورا                    6284844349           04:01 PM, 24th Mar                   fatma                   الطلب تم إستلامه من قبل فريق الشحن وسيتم توصيله للمخزن من ثم فحص الجودة           04:02 PM, 24th Mar                   fatma                   وبع ذلك سيتم إرجاع المبلغ           04:03 PM, 24th Mar                     نورا                    اوك           04:04 PM, 24th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:06 PM, 24th Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            04:10 PM, 24th Mar                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            04:14 PM, 24th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2296681