Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 24 Mar 2021 09:26:31 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation يحيى محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  يحيى محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointsa Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6284589569 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0595832091            11:30 PM, 23rd Mar                   Mohamed                   مرحبا يحيى معك محمد يسرني مساعدتك           11:30 PM, 23rd Mar                     يحيى محمد                    الله يعطيك العافية           11:30 PM, 23rd Mar                     يحيى محمد                    عندي الطلب استلمته ولما تفقدته لقيت ناقص طقم تيشيرت وشورت           11:31 PM, 23rd Mar                     يحيى محمد                             11:32 PM, 23rd Mar                     يحيى محمد                    رقم الطلب 6284589569           11:32 PM, 23rd Mar                   Mohamed                   حسب البيانات فان الطلب قد تم تسليمه اليك كاملا ٣٢ منتجا           11:33 PM, 23rd Mar                     يحيى محمد                    غير موجود للاسف           11:34 PM, 23rd Mar                     يحيى محمد                    والعمل ؟           11:35 PM, 23rd Mar                   Mohamed                   سنقوم بعمل طلب ارجاع للمنتج 162909393           11:35 PM, 23rd Mar                   Mohamed                   وسيتم استلامه منك وارجاعه للمخزن وارجاع قيمته اليك           11:36 PM, 23rd Mar                     يحيى محمد                    المنتج ماوصلني عشان ارجعه           11:36 PM, 23rd Mar                   Mohamed                   هل المنتج كامل ناقص           11:39 PM, 23rd Mar                     يحيى محمد                    ايه التيشيرت والشورت           11:40 PM, 23rd Mar                     يحيى محمد                    كلها           11:40 PM, 23rd Mar                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية  ليتم التحقق من الطلب مع شركة الشحن باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           11:41 PM, 23rd Mar                     يحيى محمد                    طيب يعطيك العافية           11:42 PM, 23rd Mar                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:43 PM, 23rd Mar                     يحيى محمد                    شكرا لك           11:43 PM, 23rd Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2293803