Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 23 Mar 2021 14:13:46 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0540007903            06:01 PM, 23rd Mar                   fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           06:02 PM, 23rd Mar                   fatma                   أستطيع ان أرى ان سبب التواصل معنا هو لإرجاع منتجات           06:03 PM, 23rd Mar                   fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           06:03 PM, 23rd Mar                     السلام عليكم                    لوسمحتي انا طلبت طلب قبل يومين وكل الطلب وصل مزبوط الا قطعه وحده طلعت غلط           06:03 PM, 23rd Mar                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            06:04 PM, 23rd Mar                   fatma                   وأسم المنتج وصورة للمنتج الذي وصلكم           06:04 PM, 23rd Mar                     السلام عليكم                    6286758960           06:05 PM, 23rd Mar                     السلام عليكم                             06:06 PM, 23rd Mar                     السلام عليكم                    هذا المنتج الذي طلبته ولم يصل           06:06 PM, 23rd Mar                     السلام عليكم                    جاني بدلا عنه فستان اسود من نفس الماركه           06:06 PM, 23rd Mar                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           06:08 PM, 23rd Mar                   fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           06:08 PM, 23rd Mar                     السلام عليكم                    ارسلت رقم الطلب           06:08 PM, 23rd Mar                   fatma                   نعم           06:09 PM, 23rd Mar                   fatma                   إذاً تودين مني إنشاء طلب الإرجاع           06:09 PM, 23rd Mar                     السلام عليكم                    طيب ومتى بصلني الطلب الانا طلبتو           06:09 PM, 23rd Mar                   fatma                   أعتذر سيتم إسترداد المبلغ           06:10 PM, 23rd Mar                   fatma                   حيث أنه بالخطأ تم شحن منتج أخرى           06:10 PM, 23rd Mar                     السلام عليكم                    انا دفعت كاش           06:10 PM, 23rd Mar                     السلام عليكم                    هلل من الممكن اذهب لاقرب فرع واغير المنتج           06:11 PM, 23rd Mar                   fatma                   نود إعلامكم انه تم إنشاء طلب ارجاع للطلب رقم (6286758960) بتاريخ 3/23/21 وسيتم استلام الطلب من قبل شريك النقل ارامكس خلال3-5 أيام عمل. وفي حال عدم استلام المرتجعات من قبل شريك النقل ارامكس خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           06:11 PM, 23rd Mar                   fatma                   للأسف لن يتم قبول المنتج في الفرع           06:11 PM, 23rd Mar                     السلام عليكم                    طيب كيف بسترد المبلغ           06:12 PM, 23rd Mar                   fatma                   سيتم  إرجاع المبلغ الى رصيدي الخاص بكم           06:12 PM, 23rd Mar                   fatma                   في التطبيق           06:12 PM, 23rd Mar                     السلام عليكم                    طيب شكرا           06:13 PM, 23rd Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:13 PM, 23rd Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2292176