Subject: Ticket Assigned - esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 23 Mar 2021 12:20:26 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  esc فيصل                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فيصل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:37 PM, 23rd Mar                   fatma                   مرحبا فيصل مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:38 PM, 23rd Mar                     فيصل                    سويت ارجاع لبعض القطع ولسى ما رجع رصيدي ابغى اطلب           03:39 PM, 23rd Mar                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            03:42 PM, 23rd Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            03:45 PM, 23rd Mar                   fatma                   6280935772 أعتقد أن هذا هو رقم الطلب الخاص بكم           03:46 PM, 23rd Mar                   fatma                   هل يمكنك إعلامي عدد المكنتجات التب قمت بإرجاعها ؟           03:46 PM, 23rd Mar                   fatma                   المنتجات*           03:46 PM, 23rd Mar                     فيصل                    شكرًا على طلبك. تم تأكيد الطلب رقم 6284405676 للمنتج فستان متعدد الطبقات بياقة مستد... +6منتج/منتجات أخرى  بقيمة 172.0 ريال سعودي. توقع التوصيل في 20-03-2021.           03:47 PM, 23rd Mar                     فيصل                    شكرًا على طلبك. تم تأكيد الطلب رقم 6284369903 للمنتج حذاء سنيكرز برباط وثقوب  -  أب... +6منتج/منتجات أخرى  بقيمة 200.7 ريال سعودي. توقع التوصيل في 20-03-2021.           03:47 PM, 23rd Mar                     فيصل                    شكرًا على طلبك. تم تأكيد الطلب رقم 6280935772 للمنتج فستان متعدّد الطبقات بطبعات أز... +3منتج/منتجات أخرى  بقيمة 199.0 ريال سعودي. توقع التوصيل في 12-03-2021.           03:48 PM, 23rd Mar                   fatma                   هل قمت بإرجاع المرتجعات كلها في طلب واحد؟           03:48 PM, 23rd Mar                   fatma                   أم كل طلب على حدى؟           03:49 PM, 23rd Mar                     فيصل                    كل طلب على حدا           03:49 PM, 23rd Mar                   fatma                   إذا إسمحيل في تفقد كل طلب           03:50 PM, 23rd Mar                   fatma                   إسمحلي*           03:50 PM, 23rd Mar                     فيصل                    شكرًا على طلبك. تم تأكيد الطلب رقم 6280907835 للمنتج بلوزة مطرزة بأكمام طويلة تفاصي... +8منتج/منتجات أخرى  بقيمة 202.22 ريال سعودي. توقع التوصيل في 12-03-2021.           03:51 PM, 23rd Mar                   fatma                   بخصوص الطلب رقم:6284405676 , نود أن إعلامكم أن المنتجات قد وصلت إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.           03:52 PM, 23rd Mar                   fatma                   6284369903 هذا الطليتم إلغاءه           03:54 PM, 23rd Mar                   fatma                   بخصوص الطلب رقم: 6280935772, الرجاء إعلامنا كم عدد المنتجات التي تم إرجاعها           03:55 PM, 23rd Mar                   fatma                   6280907835 ومنتجات هذا الطلب هل تم إرجاعها مع طلب أخر           03:56 PM, 23rd Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            03:58 PM, 23rd Mar                     فيصل                    الي بالاخير 772           03:58 PM, 23rd Mar                     فيصل                    قطعتين           03:58 PM, 23rd Mar                   fatma                   والطلب الأخير؟           03:59 PM, 23rd Mar                     فيصل                    لحظه           03:59 PM, 23rd Mar                     فيصل                    الطلب الاخير قطعتين           04:00 PM, 23rd Mar                     فيصل                    والي اخره835 قطعه وحده           04:01 PM, 23rd Mar                   fatma                   هل تم إرجاعهم مع طلب أخر؟           04:01 PM, 23rd Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            04:03 PM, 23rd Mar                     فيصل                    نعم           04:03 PM, 23rd Mar                   fatma                   الطلب الأخير           04:04 PM, 23rd Mar                   fatma                   هل تم إرجاعه مع طلب أخر؟           04:04 PM, 23rd Mar                     فيصل                    نعم           04:05 PM, 23rd Mar                   fatma                   هل يمكنك إعلامي بالطلب الأخر الذي قمت بإرجاعه فيه           04:07 PM, 23rd Mar                     فيصل                    طلب من سنتر يونت           04:08 PM, 23rd Mar                     فيصل                    لا           04:08 PM, 23rd Mar                     فيصل                    قصدي الطلب الاخير الي مز ماكس رجغت معه فستان طفله وحداء نساء بلاك           04:09 PM, 23rd Mar                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           04:11 PM, 23rd Mar                     فيصل                    تمام           04:12 PM, 23rd Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:12 PM, 23rd Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            04:14 PM, 23rd Mar                   fatma                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           04:16 PM, 23rd Mar                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            04:18 PM, 23rd Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2291464