Subject: Ticket Assigned - Conversation with ام زهر
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 22 Mar 2021 15:04:35 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ام زهر ام زهر                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ام زهر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0557910544            06:37 PM, 22nd Mar                   fatma                   مرحبا ام زهر مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           06:38 PM, 22nd Mar                   fatma                   أستكيع أن ارى أن سبب التواصل معنا هو لإرجاع منتجات           06:38 PM, 22nd Mar                   fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           06:39 PM, 22nd Mar                     ام زهر                    لايوجد ايقونه الارجاع           06:39 PM, 22nd Mar                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            06:39 PM, 22nd Mar                     ام زهر                    طيب           06:39 PM, 22nd Mar                     ام زهر                    6285505232           06:40 PM, 22nd Mar                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           06:40 PM, 22nd Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           06:40 PM, 22nd Mar                     ام زهر                    الفساتين صغيره ابي اكبر           06:41 PM, 22nd Mar                     ام زهر                    وكمان الصندل كبير وابي اصغر           06:41 PM, 22nd Mar                   fatma                   لقد توصيل الطلب بتاريخ 22/03/2021 ولكن لم يتم تحديث الطلب           06:41 PM, 22nd Mar                     ام زهر                    يعني ابي الاستبدال           06:42 PM, 22nd Mar                   fatma                   سيتم تحديث الطلب خلال يومين من ال  إستلام           06:42 PM, 22nd Mar                   fatma                   وفي حالة لم يتم تحديث الطلب في الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا ليتم إتخاذ القرارات اللازمة           06:43 PM, 22nd Mar                     ام زهر                    طيب الفستان حصري           06:44 PM, 22nd Mar                     ام زهر                    احصله في المحل           06:44 PM, 22nd Mar                   fatma                   في الوقت الحالي الطلب لم يتم تحديثه في النظام           06:45 PM, 22nd Mar                   fatma                   ومن الممكن أن لا يقبل الموظف بإستلام المنتج منكم           06:45 PM, 22nd Mar                   fatma                   بعد تحديث الموقع يمكنكم إرجاع المنتجات الى المتجر           06:45 PM, 22nd Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            06:48 PM, 22nd Mar                   fatma                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           06:49 PM, 22nd Mar                     ام زهر                    نعم           06:51 PM, 22nd Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:51 PM, 22nd Mar                     ام زهر                    الفستان حصري للموقع           06:51 PM, 22nd Mar                     ام زهر                    احصله للمحل           06:51 PM, 22nd Mar                     ام زهر                    ؟؟؟؟           06:52 PM, 22nd Mar                   fatma                   في الحقحيقة يمكنك أن تجدِ هذا المنتج في بعض المتاجر           06:55 PM, 22nd Mar                   fatma                   وحيث  أن المنتجات تكون واحدة ولكن بإختلاف الأسعار           06:55 PM, 22nd Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            06:58 PM, 22nd Mar                   fatma                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           07:00 PM, 22nd Mar                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            07:02 PM, 22nd Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2287042