Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 22 Mar 2021 14:54:03 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096551468225            06:37 PM, 22nd Mar                   fatma                   ام زهر           06:38 PM, 22nd Mar                   fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           06:38 PM, 22nd Mar                   fatma                   أعتذر عن الرسالة الخاطئة           06:38 PM, 22nd Mar                     السلام عليكم                    لوسمحتي انا طالبه من الثلاثاء اللي طاف ودافعه اون لاين وللحين ماوصل الطلب           06:39 PM, 22nd Mar                     السلام عليكم                    بيكمل اسبوع           06:39 PM, 22nd Mar                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           06:39 PM, 22nd Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           06:39 PM, 22nd Mar                     السلام عليكم                    اوك           06:39 PM, 22nd Mar                   fatma                   8242799587 هل هذا هو رقم الطلب؟           06:40 PM, 22nd Mar                     السلام عليكم                    دقيقة           06:40 PM, 22nd Mar                     السلام عليكم                    ومحافظه رقم الطلب           06:40 PM, 22nd Mar                     السلام عليكم                    بس طالبه فستان           06:40 PM, 22nd Mar                   fatma                   51468228           06:42 PM, 22nd Mar                   fatma                   هل هذا هو رقم الهاتف الصحيح؟           06:42 PM, 22nd Mar                     السلام عليكم                    نعم           06:42 PM, 22nd Mar                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           06:43 PM, 22nd Mar                     السلام عليكم                    خلال الهاتف           06:43 PM, 22nd Mar                     السلام عليكم                    ما ابي التواصل عن طريق البريد           06:43 PM, 22nd Mar                   fatma                   أعتذر منكم سوف يتم متابعة القضية عبر البريد , وقبل التوصيل سيتم التواصل معكم عبر الهاتف           06:44 PM, 22nd Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            06:47 PM, 22nd Mar                   fatma                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           06:49 PM, 22nd Mar                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            06:51 PM, 22nd Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2286977