Subject: Ticket Assigned - esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 22 Mar 2021 10:37:31 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  esc نور احمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نور احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0533333748            02:14 PM, 22nd Mar                   fatma                   مرحبا نور مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           02:14 PM, 22nd Mar                     نور احمد                    اهلا فاطمه           02:14 PM, 22nd Mar                     نور احمد                    معليش انا اشتريت اخر شي قطع بيجامات           02:14 PM, 22nd Mar                     نور احمد                    ٦ قطع           02:14 PM, 22nd Mar                     نور احمد                    وتم الدفع           02:14 PM, 22nd Mar                     نور احمد                    لكن بس وصلت كان مكتوب على القطع اشتري وحده واحصل على ٢ مجانا           02:15 PM, 22nd Mar                     نور احمد                    وانا دفعت الحساب كامل           02:15 PM, 22nd Mar                     نور احمد                    يعني انا الان لي الحق ب٣ بجايم !!!           02:15 PM, 22nd Mar                     نور احمد                    صح           02:15 PM, 22nd Mar                     نور احمد                    !!           02:16 PM, 22nd Mar                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            02:16 PM, 22nd Mar                     نور احمد                    تم شحن طلبك رقم 6285894303 للمنتج طقم بنطلون بيجاما طويل وتيشيرت... +5منتج/منتجات  AWB SD001446536. توقع التوصيل في 24-03-2021. تتبع الطلب https://centrepoint.app.link/e/cW3V5NMALeb           02:16 PM, 22nd Mar                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           02:17 PM, 22nd Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:17 PM, 22nd Mar                     نور احمد                    العفو           02:17 PM, 22nd Mar                     نور احمد                    ان شاء الله           02:17 PM, 22nd Mar                   fatma                   أستطيع أن أرى أن أرى أن العرض كان أسترى قطعتين تحصل على واحدة مجاناً           02:19 PM, 22nd Mar                     نور احمد                    ايوه           02:19 PM, 22nd Mar                     نور احمد                    لكن انا ما حصلت على القطعه المجانيه           02:20 PM, 22nd Mar                     نور احمد                    انا اشتريت ٦ قطع وتم دفعها كامل           02:20 PM, 22nd Mar                   fatma                   أعتذر عن الرد المتأخر           02:23 PM, 22nd Mar                     نور احمد                    ايش الحل           02:23 PM, 22nd Mar                   fatma                   أحتاج بعض الوقت لأتحقق من الأمر           02:23 PM, 22nd Mar                     نور احمد                    تمام           02:23 PM, 22nd Mar                   fatma                   هل يمكنك الإنتظار معي لبضع دقائق ؟           02:24 PM, 22nd Mar                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           02:25 PM, 22nd Mar                   fatma                   [email-masked]           02:25 PM, 22nd Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:25 PM, 22nd Mar                     نور احمد                    اوك           02:26 PM, 22nd Mar                   fatma                   نعتذر عن أي إزعاج ونشكرك على سعة صدرك.           02:27 PM, 22nd Mar                     نور احمد                    العفو           02:27 PM, 22nd Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:28 PM, 22nd Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            02:30 PM, 22nd Mar                   fatma                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           02:32 PM, 22nd Mar                     نور احمد                    لا شكرا بس ابى اعرف بخصوص سوالي الاول           02:34 PM, 22nd Mar                   fatma                   أعتذر أي سؤال           02:35 PM, 22nd Mar                   fatma                   بخصوص العرض الذي لم يتم تطبيقه على الطلب           02:36 PM, 22nd Mar                   fatma                   سيتم التواصل مع الفريق المتخصص لمعرفة السبب وإعلام سيادتكم بالحل           02:36 PM, 22nd Mar                   fatma                   وهذا سيتم إعلامكم به عبر البريد الإلكتروني الخاص بكم           02:36 PM, 22nd Mar                   fatma                   حيث أن هذا الأمر يحتاج لبعض الوقت           02:37 PM, 22nd Mar                   fatma                   شكراً لتفهمكم           02:37 PM, 22nd Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:37 PM, 22nd Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2285211