Subject: Ticket Assigned - Conversation with ساره
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 21 Mar 2021 15:09:45 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ساره ساره                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ساره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0555379171            06:51 PM, 21st Mar                   fatma                   مرحبا سارة مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           06:52 PM, 21st Mar                     ساره                    وصلت طلبية والمقاس مختلف           06:53 PM, 21st Mar                     ساره                    طلبت لارج           06:53 PM, 21st Mar                     ساره                    وصل ميديم           06:53 PM, 21st Mar                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           06:55 PM, 21st Mar                   fatma                   هل المنتجات من ماكس أم من سينتربوينت؟           06:55 PM, 21st Mar                     ساره                    سنتر بوينت           06:56 PM, 21st Mar                   fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           06:56 PM, 21st Mar                     ساره                    6284941662           06:57 PM, 21st Mar                     ساره                    رقم الطلب           06:57 PM, 21st Mar                     ساره                    طيب كيف من الفرع           06:58 PM, 21st Mar                     ساره                    مافيه فاتورة           06:58 PM, 21st Mar                     ساره                    هل فقط اعطيهم رقم الطلب           06:58 PM, 21st Mar                   fatma                   نعم فقط برقم الطلب           07:00 PM, 21st Mar                   fatma                   ولكن إذا كان هناك مشكلى في المقاسات فلن يقبله الفرع           07:00 PM, 21st Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            07:03 PM, 21st Mar                   fatma                   هل يمكنك إعلمنا إن كنت متصل معنا؟           07:05 PM, 21st Mar                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            07:07 PM, 21st Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2281818