Subject: Ticket Assigned - Conversation with احمد نبيل
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 21 Mar 2021 12:16:52 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with احمد نبيل احمد نبيل                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد نبيل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  1111111 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0503089123            04:11 PM, 21st Mar                   fatma                   مرحبا أحمد مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           04:12 PM, 21st Mar                     احمد نبيل                    مرحبا ، لدي منتج اريد ان استرجعه           04:12 PM, 21st Mar                     احمد نبيل                    لكن لدي سؤال هل يمكنني استبدال المنتج بمنتج آخر في فرع من افرع centerpoint           04:13 PM, 21st Mar                   fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           04:13 PM, 21st Mar                   fatma                   للأسف لا يوجد لدينا خدمة الإستبدال في الفترة الحالية           04:14 PM, 21st Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:14 PM, 21st Mar                     احمد نبيل                    لكن يمكنني استرجاع منتج أونلاين لفرع من الافرع صحيح ؟           04:15 PM, 21st Mar                   fatma                   نعم يمكنكم ذلك           04:15 PM, 21st Mar                     احمد نبيل                    تمام شكرا جزيلا           04:16 PM, 21st Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:16 PM, 21st Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2280855