Subject: Ticket Assigned - Conversation with فهد
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 21 Mar 2021 08:52:33 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with فهد فهد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فهد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6283487303 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:31 PM, 21st Mar                   fatma                   مرحبا فهد مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           12:31 PM, 21st Mar                     فهد                    طلبي كل يوم احدثه من عندكم ولا احد يتواصل معي           12:31 PM, 21st Mar                   fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم: 6283487303           12:32 PM, 21st Mar                     فهد                    حدثت الموقع التوصيل ولا حد وصلي ولا تواصل معي           12:32 PM, 21st Mar                     فهد                    لي اسبوع على ذالحال           12:33 PM, 21st Mar                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           12:33 PM, 21st Mar                     فهد                    ودافعه دفع مسبق ولي مال مسترد مارجع لي           12:33 PM, 21st Mar                   fatma                   أستطيع أن أرى أن زميلتي ميار قامت برفع الطلب لسيادتكم بخصوص هذا الأمر           12:33 PM, 21st Mar                   fatma                   وفريقنا يعمل على توصيل الطلب في أسرع وقت           12:33 PM, 21st Mar                   fatma                   وسأقوم بتنبيه الفريق مرة أحرى وسيتم إعلام سيادتكم عبر البريد الإلكتروني الخاص بكم           12:34 PM, 21st Mar                     فهد                    لكم اسبوع والله نفس الكلام ميار وعز الدين ومحمد. حفظناكم           12:34 PM, 21st Mar                   fatma                   هل يمكنك إعلامي أن كانت البيانات الخاصة بسيادتكم صحيحة؟           12:34 PM, 21st Mar                   fatma                   551512440           12:35 PM, 21st Mar                   fatma                   هل هذا هو رقكم الهاتف الصحيح؟           12:35 PM, 21st Mar                     فهد                    صفوى الحزم ام الساهك حي الرشايده  الجوال ٠٥٥١٥١٢٤٤٤٠           12:35 PM, 21st Mar                     فهد                    ايه صحيح           12:35 PM, 21st Mar                     فهد                    الموقع عندكم ايش           12:36 PM, 21st Mar                   fatma                   نعم نفس البيانات           12:37 PM, 21st Mar                   fatma                   الدمام حي بدر قطعه ج           12:38 PM, 21st Mar                   fatma                   لكن هذا هو العنوان مسجل هنا           12:38 PM, 21st Mar                     فهد                    لا           12:38 PM, 21st Mar                   fatma                   الدمام           12:38 PM, 21st Mar                     فهد                    صفوى ام الساهك الحزم           12:38 PM, 21st Mar                   fatma                   هل يمكنك إرسال العنوان كاملاً           12:39 PM, 21st Mar                     فهد                    صفوى ام الساهك الحزم حي الرشايده           12:40 PM, 21st Mar                   fatma                   ( رقم المنزل- اسم الشارع- الحي- المدينة)           12:40 PM, 21st Mar                     فهد                    المدينه صفوى الشارع ام الساهك الحي حي الرشايده           12:41 PM, 21st Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            12:41 PM, 21st Mar                   fatma                   هل هذا العنوان في الدمام؟           12:41 PM, 21st Mar                     فهد                    المدينه صفوى الشارع ام الساهك الحي حي الرشايده           12:41 PM, 21st Mar                     فهد                    انا مو موجود بالدمام لان           12:41 PM, 21st Mar                     فهد                    ونفس حسابي فيه عنوانين كلهم بيتي           12:42 PM, 21st Mar                     فهد                    فهمتي           12:42 PM, 21st Mar                   fatma                   أنا أعتذر لسيادتكم ولكن بعد إنشاء الطلب لا يمكن تغير العنوان           12:42 PM, 21st Mar                   fatma                   العوان الموجود لدينا في هذا الطلب على الدمام           12:43 PM, 21st Mar                     فهد                    طيب الغي الطلب ورجعو فلوسي عشان اعيد الطلب           12:43 PM, 21st Mar                   fatma                   لذلك فريق الشحن سيحاول توصيل الطلب مرة أحرى الى الدمام           12:43 PM, 21st Mar                   fatma                   نرى أنك تريد منا إلغاء طلبك. لسوء الحظ، لا يمكننا من إلغاء طلبك في الوقت الحالي لأن طلبك قيد التوصيل وهو مع شركة الشحن الآن. ومع ذلك، فإننا نطلب منك عدم قبول تسليم طلبك.           12:43 PM, 21st Mar                   fatma                   أيضًا إذا تلقيت مكالمة من مندوب التوصيل، فنحن نطلب منك إبلاغه بإلغاء التوصيل.           12:44 PM, 21st Mar                   fatma                   بمجرد عودة الطلب إلى المستودع ، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال إلى نفس الحساب الذي تم الدفع منه.           12:44 PM, 21st Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:45 PM, 21st Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            12:46 PM, 21st Mar                   fatma                   هل يمكنك إعلمنا إن كنت متصل معنا؟           12:48 PM, 21st Mar                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            12:50 PM, 21st Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2279451