Subject: Ticket Assigned - esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 21 Mar 2021 08:23:43 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  esc نوره                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نوره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6280472064 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:55 AM, 21st Mar                   fatma                   مرحبا نورة مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           11:57 AM, 21st Mar                     نوره                    طلبياتي متاخره لها ١٥ يوم. وع اساس يتواصلون معاي ومحد تواصل والان لها ١٥ يوم الطلبيات اشوفها بالتتبع تخرج تسليم بس محد يتصل علي ابدا وبعدين يجي انه تم رفض استلام الطلب !! ٣ طلبيات كلها ارفض استلامها شي مو منطقي ابدا ؟؟؟!!! فيه خلل بالشركة الشحن عندكم           11:58 AM, 21st Mar                     نوره                    شوفوا حل لي تعبت معاكم والله           11:58 AM, 21st Mar                     نوره                    طفح الكيل من الانتظار           11:58 AM, 21st Mar                     نوره                    ولاتساليني اذا رقم الجوال صح ايوه صح           11:59 AM, 21st Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           12:00 PM, 21st Mar                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            12:05 PM, 21st Mar                   fatma                   أعتذر عن الرسالة الخاطئة           12:08 PM, 21st Mar                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           12:08 PM, 21st Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:08 PM, 21st Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            12:09 PM, 21st Mar                   fatma                   هل يمكنك إعلمنا إن كنت متصل معنا؟           12:11 PM, 21st Mar                     نوره                    نعم           12:11 PM, 21st Mar                     نوره                    الو           12:11 PM, 21st Mar                     نوره                    ولا اعطوني مكان شركة الشحن انا اروح اجيبها           12:12 PM, 21st Mar                     نوره                    مايصير كذا           12:13 PM, 21st Mar                     نوره                    ولا اقدم بلاغ لوزارة التجارة لانه تاخير بدون سبب  وفوق هذه كذب وتاليف من مندوبين الشركة           12:13 PM, 21st Mar                   fatma                   أتفهم المشكلة التي تواجه سيادتكم           12:16 PM, 21st Mar                   fatma                   ولكن للأسف ليس لدينا علم عن الفرع الذي به طلب سيادتكم           12:16 PM, 21st Mar                   fatma                   سنتواثل مع فريق الشحن           12:16 PM, 21st Mar                   fatma                   لنعﻻف سبب التأخير           12:16 PM, 21st Mar                   fatma                   وسنقوم بحل هذا الأمر في أسرع وقت           12:16 PM, 21st Mar                   fatma                   نطلب من سيادتكم بالسماح لنا ببعض الوقت           12:17 PM, 21st Mar                     نوره                    لكم ٢٠ يوم تقولون باسرع وقت           12:17 PM, 21st Mar                     نوره                    صار ٢٠ يوم           12:17 PM, 21st Mar                     نوره                    الوضع مهزله           12:17 PM, 21st Mar                     نوره                    !!!!           12:17 PM, 21st Mar                   fatma                   أعتذر بصدق وأعلم أن هذا الأمر غير مثبول           12:18 PM, 21st Mar                   fatma                   مقبول*           12:18 PM, 21st Mar                   fatma                   وسوف أقوم بنفسي بالتواصل مع الفريق المعني           12:19 PM, 21st Mar                   fatma                   وسيتم التأكيد على سيادتكم عبر البريد الإلكتروني           12:19 PM, 21st Mar                   fatma                   فقط إسمحلي لي ببعض الوقت           12:19 PM, 21st Mar                     نوره                    اوك           12:19 PM, 21st Mar                   fatma                   نعتذر عن أي إزعاج ونشكرك على سعة صدرك.           12:20 PM, 21st Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:20 PM, 21st Mar                     نوره                    لا           12:23 PM, 21st Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:23 PM, 21st Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2279272