Subject: Ticket Assigned - esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 19 Mar 2021 11:21:22 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  esc محمد عابد                    Bot:  Hi, welcome! Bot:  Please enter your name Customer:  محمد عابد Bot:  Hi محمد عابد ,what do you need help with? Customer:  Returns process Bot:  Please choose your location Customer:  Saudi Arabia Bot:    Want to return something?  You can do it in 3 easy ways.    1.You can request a return online. Go to order history in “My Account”.  2.You can return an item in one of our nearest store.   3.You can contact our customer support to place a return request.   For more details, go to Returns Process under Help Centre.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  Would you like to still talk to one of our agent? Customer:  Yes Bot:  Please enter your email Customer:  [email-masked] Bot:  Please enter your number Customer:  545107831            03:11 PM, 19th Mar                   fatma                   مرحبا محمد مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:11 PM, 19th Mar                     محمد عابد                    السلام عليكم ورحمه الله وبركاته           03:11 PM, 19th Mar                     محمد عابد                    ‏عندي طلب لم يتم توصيله إلى الان .. أرجو الغاء الطلب واسترداد المبلغ عبر نفس الحساب البنكي           03:11 PM, 19th Mar                   fatma                   هل هذا هو رقم الطلب 6279244339؟           03:12 PM, 19th Mar                     محمد عابد                    نعم صحيح           03:13 PM, 19th Mar                     محمد عابد                    من يوم 2 مارس           03:13 PM, 19th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:13 PM, 19th Mar                     محمد عابد                    اتفضلي           03:14 PM, 19th Mar                   fatma                   نرى أنك تريد منا إلغاء طلبك. لسوء الحظ، لا يمكننا من إلغاء طلبك في الوقت الحالي لأن طلبك قيد التوصيل وهو مع شركة الشحن الآن. ومع ذلك، فإننا نطلب منك عدم قبول تسليم طلبك.           03:15 PM, 19th Mar                   fatma                   أيضًا إذا تلقيت مكالمة من مندوب التوصيل، فنحن نطلب منك إبلاغه بإلغاء التوصيل.           03:15 PM, 19th Mar                     محمد عابد                    لم اتلقى اي اتصال من شركة التوصيل           03:16 PM, 19th Mar                     محمد عابد                    وهل يتم ارجاع المبلغ كاملا ؟           03:16 PM, 19th Mar                   fatma                   طبقاً لموقع التتبع أن الطلب لدى فريق الشحن جاهز للإستلام           03:16 PM, 19th Mar                   fatma                   هل هناك أي فرع لأراميكس قريب منكم؟           03:16 PM, 19th Mar                     محمد عابد                    التوصيل لغاية المنزل صحيح ؟           03:16 PM, 19th Mar                     محمد عابد                    انا طلبت توصيل للمنزل           03:16 PM, 19th Mar                     محمد عابد                    وليس لفرع اراميكس           03:17 PM, 19th Mar                     محمد عابد                    ما الفرق بين فرع اراميكس وفرع ماكس؟           03:17 PM, 19th Mar                   fatma                   نعم , ولكن أعتقد أن هناك فرع قريب لسيادتكم لذلك الطلب جاهز هناك           03:17 PM, 19th Mar                     محمد عابد                    انا طلبت التوصيل للمنزل مشكورين           03:17 PM, 19th Mar                     محمد عابد                    انا مشغول طوال الوقت في الدوام لذلك طلبت توصيل للمنزل           03:17 PM, 19th Mar                     محمد عابد                    لذلك ارجو الالغاء           03:18 PM, 19th Mar                   fatma                   يمكن لسيادتك إتباع التعليمات التي أخبرت بها سيادتكم مسبقاً           03:18 PM, 19th Mar                   fatma                   حيث أن خيار الإلغاء غير متاح أمامي في الوقت الحالب           03:18 PM, 19th Mar                   fatma                   الحالي*           03:18 PM, 19th Mar                     محمد عابد                    قلت لك لم اتلق اي اتصال           03:19 PM, 19th Mar                     محمد عابد                    الحل هو الانتظار لقرابة الشهر ؟           03:19 PM, 19th Mar                     محمد عابد                    الطلب من يوم 2 مارس           03:19 PM, 19th Mar                     محمد عابد                    الان 19 مارس           03:19 PM, 19th Mar                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إلغاء باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           03:20 PM, 19th Mar                     محمد عابد                    شكرا جزيلا           03:20 PM, 19th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:21 PM, 19th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2271023