Subject: Ticket Assigned - Conversation with محمد
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 18 Mar 2021 13:50:00 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with محمد محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  966550547444            05:22 PM, 18th Mar                   fatma                   مرحبا محمد مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:22 PM, 18th Mar                     محمد                    اهلا فاطمه           05:23 PM, 18th Mar                     محمد                    الاغراض وصلتكم من امس ولا رجع المبلغ في رصيدي لاني ابي اطلب مقاس اصغر واخاف تخلص القطع           05:23 PM, 18th Mar                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            05:24 PM, 18th Mar                     محمد                    6281498624           05:24 PM, 18th Mar                     محمد                    ؟           05:26 PM, 18th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:27 PM, 18th Mar                     محمد                    طيب           05:27 PM, 18th Mar                   fatma                   نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.           05:29 PM, 18th Mar                     محمد                    ٣ايام فحص ؟؟؟           05:30 PM, 18th Mar                     محمد                    بترسلوها مختبر ؟           05:30 PM, 18th Mar                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           05:30 PM, 18th Mar                     محمد                    ايه والله ازعاج           05:31 PM, 18th Mar                   fatma                   ولكن في بعض الأحيان يتم إرسال منتجات خطأمن العملاء           05:31 PM, 18th Mar                   fatma                   لذلك يحتاج الفريق بعض الوقت لتحقق من جميع طلبات الإرجاع           05:31 PM, 18th Mar                     محمد                    وانا محرم ماطلب منكم لكن ليه رجعت طلبت مدري           05:31 PM, 18th Mar                     محمد                    سياستكم بالارجاع تعقيد           05:31 PM, 18th Mar                     محمد                    عالعموم ابي المبلغ كاش او تحويل بنكي           05:32 PM, 18th Mar                     محمد                    مابيه يكون بالمحفظة           05:32 PM, 18th Mar                     محمد                    ؟           05:33 PM, 18th Mar                   fatma                   سيتم تحويل المبلغ لرصيدي الخاص بكم           05:33 PM, 18th Mar                   fatma                   ولكن لا تقلق بعد إستردار المبلغ يمكننا تحويله لحسابكم الخاص           05:34 PM, 18th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:34 PM, 18th Mar                     محمد                    مابيه في رصيدي           05:34 PM, 18th Mar                     محمد                    لاني مابستخدمه بالموقع           05:34 PM, 18th Mar                     محمد                    ايه عندي استفسارات اخرى           05:34 PM, 18th Mar                     محمد                    كيف ارجع اقدر احوله لحسابي الخاص           05:35 PM, 18th Mar                     محمد                    اعتقد بين كل سؤال وسؤال تاخذي لك غفوة ؟؟           05:36 PM, 18th Mar                   fatma                   أعتذر لكنني أجيب على عملاء أخرين يضاً           05:37 PM, 18th Mar                   fatma                   أعتذر عن التأخير في الرد           05:37 PM, 18th Mar                   fatma                   ولكن في الوقت الحالي لا يمكنني تغير طرقة إستردار المبلغ           05:37 PM, 18th Mar                   fatma                   حيث أن المبلغ يتم إسترداره للمحفظه عند الدفع عند الإستلام           05:37 PM, 18th Mar                   fatma                   وكما أخبرتكم سيادتكم أنه يمكننا تحويل المبلغ لحسابكم بعد إستردار المبلغ           05:38 PM, 18th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:38 PM, 18th Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            05:43 PM, 18th Mar                   fatma                   هل يمكنك إعلامي إذا كنت متصل معي؟           05:44 PM, 18th Mar                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            05:46 PM, 18th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2267978