Subject: Ticket Assigned - Conversation with اشواق
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 18 Mar 2021 13:00:41 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with اشواق اشواق                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اشواق Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  533190601            04:31 PM, 18th Mar                   fatma                   مرحبا أشواق مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           04:32 PM, 18th Mar                     اشواق                    مساءالنور           04:32 PM, 18th Mar                   fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لإستردار مبلغ مالي           04:32 PM, 18th Mar                     اشواق                    انا لا يصلني اعادة تعيين رقم المرور           04:32 PM, 18th Mar                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            04:32 PM, 18th Mar                     اشواق                    لا           04:32 PM, 18th Mar                     اشواق                    المشكلة في حسابي           04:32 PM, 18th Mar                   fatma                   نحن نعتذر بصدق عن المشكلة التي تواجهها ، ولكننا ننصحك بمحاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت و ملفات تعريف الارتباط للمتصفح الخاص بك وإذا كنت تستخدم التطبيق، فيرجى محاولة حذف التطبيق وإعادة تثبيته.           04:33 PM, 18th Mar                     اشواق                    حاولت حذف التطبيق مرارا لاكن لاجدوى           04:33 PM, 18th Mar                     اشواق                    المشكلة من عندك النظام           04:33 PM, 18th Mar                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           04:34 PM, 18th Mar                   fatma                   إذا استمرت المشكلة نفسها ، فيرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية حتى نتمكن من إعادة توجيهها لمزيد من المساعدة: 1. لقطة شاشة للمشكلة (إن أمكن) 2. إصدار التطبيق / إصدار المستعرض 3. إصدار Android / iOS أو اسم المتصفح 4. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 5. بلد الوصول           04:34 PM, 18th Mar                     اشواق                    طيب           04:35 PM, 18th Mar                     اشواق                    الان اخرج اصورلكم           04:35 PM, 18th Mar                   fatma                   تفضلي           04:36 PM, 18th Mar                     اشواق                    عملت تسجيل فيديو للعملية           04:38 PM, 18th Mar                   fatma                   أعتذر ولكننا بحاجه للقطة للشاشة حتى نتمكن من إرسالها للفريق التقني           04:39 PM, 18th Mar                     اشواق                    اي صورة تبغون اصور لكم           04:40 PM, 18th Mar                     اشواق                    وين           04:40 PM, 18th Mar                   fatma                   يرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية حتى نتمكن من إعادة توجيهها لمزيد من المساعدة: 1. لقطة شاشة للمشكلة (إن أمكن) 2. إصدار التطبيق / إصدار المستعرض 3. إصدار Android / iOS أو اسم المتصفح 4. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 5. بلد الوصول           04:41 PM, 18th Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            04:44 PM, 18th Mar                     اشواق                    نعم           04:45 PM, 18th Mar                     اشواق                    اعتذر على التاخير           04:45 PM, 18th Mar                     اشواق                    الان انا بصور الله يسعدك انتظري علي           04:45 PM, 18th Mar                   fatma                   أمين وأسعادكم الله , تفضلي           04:46 PM, 18th Mar                     اشواق                             04:48 PM, 18th Mar                     اشواق                    اصدار التطبيق 9.6.7           04:49 PM, 18th Mar                   fatma                   هل وصلكم الرسالة للبريد؟           04:49 PM, 18th Mar                     اشواق                    لا           04:49 PM, 18th Mar                     اشواق                    ابدا           04:49 PM, 18th Mar                     اشواق                    المشكلة بسنتر بوينت           04:49 PM, 18th Mar                     اشواق                    وهوم سنتر           04:49 PM, 18th Mar                     اشواق                    وماكس           04:49 PM, 18th Mar                   fatma                   لا يوجد أي مشكلة           04:49 PM, 18th Mar                     اشواق                    وهوم بوكس           04:49 PM, 18th Mar                     اشواق                    كلهم           04:49 PM, 18th Mar                     اشواق                    مايرسلون لي ابدا اعادة تعيين           04:50 PM, 18th Mar                     اشواق                    نعم الان وصلني           04:50 PM, 18th Mar                     اشواق                             04:50 PM, 18th Mar                     اشواق                    هذه الرسالة           04:51 PM, 18th Mar                     اشواق                    موجودين ؟           04:52 PM, 18th Mar                   fatma                   إذا يرجى من سيادتكم إرسال التفاصيل السابقة           04:57 PM, 18th Mar                   fatma                   الى فريق الدعم ليتمكنوا من حل المشكلة           04:58 PM, 18th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:58 PM, 18th Mar                     اشواق                    شكرا لكم           04:59 PM, 18th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:00 PM, 18th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2267690