Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 18 Mar 2021 09:14:54 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation شذا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  شذا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6283190043 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Processing    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0535322107            12:48 PM, 18th Mar                     شذا                    السلام عليكم           12:48 PM, 18th Mar                   fatma                   مرحبا شذا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           12:48 PM, 18th Mar                     شذا                    عندي شكوى بتوصيل الطلب!!           12:49 PM, 18th Mar                   fatma                   6283190043           12:49 PM, 18th Mar                     شذا                    اطلب ويتم الارجاع بدون مايتواصل معي احد           12:49 PM, 18th Mar                   fatma                   هل هذا هو رقم الطلب؟           12:49 PM, 18th Mar                     شذا                    شركة الشحن ماتتواصل معي           12:49 PM, 18th Mar                     شذا                    اي           12:49 PM, 18th Mar                     شذا                    هذا الطلب المفروض يوصل اليوم           12:50 PM, 18th Mar                     شذا                    وماتواصل معي احد           12:50 PM, 18th Mar                     شذا                    وبعدين يتم ارجاعه!!!           12:50 PM, 18th Mar                     شذا                    تكررت معي هذي المشكله           12:50 PM, 18th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           12:52 PM, 18th Mar                     شذا                    تمام           12:52 PM, 18th Mar                   fatma                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6283190043) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (535322107) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           12:54 PM, 18th Mar                     شذا                    مايتواصل معي مندوب           12:55 PM, 18th Mar                     شذا                    نهائيا           12:55 PM, 18th Mar                     شذا                    شركة الشحن هذي سيئه وكررت معاي المشكله           12:55 PM, 18th Mar                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           12:55 PM, 18th Mar                     شذا                    اي احتاج الطلب ضروري           12:55 PM, 18th Mar                     شذا                    ارامكس يوصل لي الطلب بالوقت المحدد           12:56 PM, 18th Mar                     شذا                    اما الشركه هذي ترجع الطلب بدون ماتتواصل معي           12:56 PM, 18th Mar                   fatma                   أعتذر بصدق عن هذا           12:59 PM, 18th Mar                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           01:01 PM, 18th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:02 PM, 18th Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            01:05 PM, 18th Mar                     شذا                    اتمنى يتم ايصاله باقرب وقت           01:05 PM, 18th Mar                   fatma                   سنقوم بحل هذه المشكلة في أسرع وقت           01:06 PM, 18th Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            01:08 PM, 18th Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            01:11 PM, 18th Mar                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            01:13 PM, 18th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2266206