Subject: Ticket Assigned - Conversation with حور
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 18 Mar 2021 09:10:36 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with حور حور                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حور Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  United Arab Emirates Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver            12:48 PM, 18th Mar                   fatma                   مرحبا  حور مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           12:48 PM, 18th Mar                     حور                    مساء النور           12:49 PM, 18th Mar                     حور                    من فضلك انا قمت بعمل ارجاع المنتجات وتم استلام المنتجات منى يوم ٢٤ فبراير والى الان لم استرد الرصيد           12:49 PM, 18th Mar                     حور                    وقدمت شكوى وحكى معى موظف عندكم اسمه فهيم           12:50 PM, 18th Mar                     حور                    على اساس انهم شغالين على حل المشكله           12:50 PM, 18th Mar                     حور                    والى الان لم القى نتيجه           12:50 PM, 18th Mar                   fatma                   نعم هل يمكنك السماح لي بالتحقق من الكحادثه السابقة           12:50 PM, 18th Mar                   fatma                   المحادثة*           12:50 PM, 18th Mar                     حور                    تفضلى           12:50 PM, 18th Mar                   fatma                   لحظات من فضلك           12:52 PM, 18th Mar                   fatma                   هل يمكنك إرسال فاتورة الإرجاع؟           12:55 PM, 18th Mar                     حور                    ما حدا عطانى شئ           12:55 PM, 18th Mar                   fatma                   هل تم إرجاع هذا المنتج مع منتجات أخرى؟           12:55 PM, 18th Mar                     حور                    دى تانى مره اقوم بعملية ارجاع وفى المرتين ما حدا كان بيعطينى شئ           12:55 PM, 18th Mar                     حور                    لا           12:56 PM, 18th Mar                     حور                             12:56 PM, 18th Mar                     حور                             12:56 PM, 18th Mar                     حور                             12:57 PM, 18th Mar                     حور                    هذه المنتجات اللى تم ارجاعها           12:57 PM, 18th Mar                     حور                    افرول وبنطلون جينز وصندل           12:59 PM, 18th Mar                     حور                    من فضلك انا انتظرت كثيرا بسبب هذه المشكله           01:00 PM, 18th Mar                     حور                    اريد حلا لها بسرعه وفورا           01:00 PM, 18th Mar                     حور                    دا تقصير من شركة الشحن تبعكم           01:00 PM, 18th Mar                     حور                    وانا ليس لى ذنب بهذا           01:01 PM, 18th Mar                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج تسببنا به.           01:01 PM, 18th Mar                   fatma                   نعم أعلم أنه ليس  ذنب سيادتكم           01:01 PM, 18th Mar                     حور                    انا بقالى شهر بعانى من هذه المشكله           01:01 PM, 18th Mar                   fatma                   وأن هذا التقصير مننا           01:01 PM, 18th Mar                     حور                    وما الحل اختى؟           01:01 PM, 18th Mar                     حور                    انا ليس لدى المنتجات ولا حتى الرصيد           01:02 PM, 18th Mar                   fatma                   الحل الأن التواصل مع فريق الشحن الذي قام بإسلام المنتجات           01:02 PM, 18th Mar                   fatma                   لحظات من فضلك سأحاول حل المشكلة الأن           01:03 PM, 18th Mar                     حور                    لو كنتى شوفتى المحادثات السابقه هتشوفى انى حكيت معكم كتير جدا بسبب هذه المشكله وفى كل مره تحكو لى نفس الكلام وما حدا يحل المشكله           01:03 PM, 18th Mar                     حور                    ياريت والله بكون ممنونتك           01:03 PM, 18th Mar                   fatma                   إسمحيلي فقط ب دقيقتين           01:04 PM, 18th Mar                   fatma                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (108 درهمًا إماراتيًا) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة: الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           01:04 PM, 18th Mar                   fatma                   نأسف بشدة عن التأخير الحادث           01:05 PM, 18th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:06 PM, 18th Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            01:08 PM, 18th Mar                     حور                    شكرا كتير الك           01:10 PM, 18th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:10 PM, 18th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2266182