Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 17 Mar 2021 14:30:19 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation اه ي سكاكيني                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اه ي سكاكيني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6282142684 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:57 PM, 17th Mar                     اه ي سكاكيني                    طلبي اخذ اسبوع وانا اخترت الاستلام بالمتجر كوسيله اسرع من التوصيل           05:59 PM, 17th Mar                     اه ي سكاكيني                    ٧ ايام انتضار بدون اي تحديث للطلب           06:00 PM, 17th Mar                     اه ي سكاكيني                    ايظا خاصية تتبع الطلب لا تعمل           06:00 PM, 17th Mar                   fatma                   مرحبا مساء الخير, معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           06:00 PM, 17th Mar                     اه ي سكاكيني                             06:00 PM, 17th Mar                     اه ي سكاكيني                    بعد طلب التتبع           06:01 PM, 17th Mar                     اه ي سكاكيني                             06:01 PM, 17th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           06:04 PM, 17th Mar                     اه ي سكاكيني                    تفضلي           06:05 PM, 17th Mar                   fatma                   أعتذر ولكن رقم الطلب يكون مكون من 10 أرقام           06:09 PM, 17th Mar                   fatma                   المنتجات من ماكس أم من سينتربوينت؟           06:09 PM, 17th Mar                     اه ي سكاكيني                    6282142684           06:09 PM, 17th Mar                     اه ي سكاكيني                    هو عشرة ارقام           06:10 PM, 17th Mar                     اه ي سكاكيني                    عديهم           06:10 PM, 17th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           06:10 PM, 17th Mar                     اه ي سكاكيني                    من ماكس           06:10 PM, 17th Mar                     اه ي سكاكيني                    الاستاذة فاطمة ..           06:11 PM, 17th Mar                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب للمتجر باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           06:11 PM, 17th Mar                     اه ي سكاكيني                    انتي روبرت او انسان حقيقي           06:11 PM, 17th Mar                   fatma                   أعتذر أنا إنسان           06:11 PM, 17th Mar                     اه ي سكاكيني                    الحمد للله اذا           06:12 PM, 17th Mar                     اه ي سكاكيني                    ابي اسألك           06:12 PM, 17th Mar                   fatma                   تفضل أنا معك           06:12 PM, 17th Mar                     اه ي سكاكيني                    هل اذا الغيت الطلب ورحت لماكس واشتريته بنفسي اكون حليت الاشكالية           06:13 PM, 17th Mar                     اه ي سكاكيني                    لاني لا اريد الانتظار اكثر           06:14 PM, 17th Mar                   fatma                   في الحقيقة الطلب يتم إلغائه تلقائياً بعد 14 يوماً من تاريخ التوصيل للمتجر           06:14 PM, 17th Mar                     اه ي سكاكيني                    اهاا           06:14 PM, 17th Mar                   fatma                   ولكن يمكنني أن أرف طلب بإلغاء الطلب لتسريع العملية           06:14 PM, 17th Mar                   fatma                   هل  يمكنك إعلامي إذا كنت تريد توصيل الطلب للمتجر أم إلغاءه؟           06:16 PM, 17th Mar                     اه ي سكاكيني                    لا لا اريد الالغاء لانه فعلا صفقة ممتازة تعتبر           06:16 PM, 17th Mar                   fatma                   حسناً           06:17 PM, 17th Mar                   fatma                   سيتم رفع طلب لإلغاء الطلب في أسرع وقت           06:17 PM, 17th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:17 PM, 17th Mar                     اه ي سكاكيني                    لا           06:17 PM, 17th Mar                     اه ي سكاكيني                    لا           06:17 PM, 17th Mar                     اه ي سكاكيني                    انتظري           06:17 PM, 17th Mar                     اه ي سكاكيني                    لا اريد اللغاء           06:17 PM, 17th Mar                   fatma                   لا يوجد أي مشكلة           06:18 PM, 17th Mar                   fatma                   تود الطلب ؟           06:18 PM, 17th Mar                     اه ي سكاكيني                    انا انتظر من تاريخ 10 مارس الاستلام           06:18 PM, 17th Mar                     اه ي سكاكيني                    نعم ابي الطلب           06:18 PM, 17th Mar                     اه ي سكاكيني                    باسرع وقت استلمه           06:19 PM, 17th Mar                     اه ي سكاكيني                    حتى لو من اي فرع غير الي اخترته           06:19 PM, 17th Mar                     اه ي سكاكيني                    بالخبر او بالدمام كان           06:19 PM, 17th Mar                   fatma                   لحظه أتحقق           06:19 PM, 17th Mar                   fatma                   أستطيع أن أرى أن الطلب سيتم توصيله الى الخبر           06:21 PM, 17th Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            06:24 PM, 17th Mar                   fatma                   هل يمكنك إعلامي إذا ما كنت متصل معنا؟           06:26 PM, 17th Mar                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            06:28 PM, 17th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2262799