Subject: Ticket Assigned - escaation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 17 Mar 2021 13:52:19 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escaation riham mohamed                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  riham mohamed Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  62880038559 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0547118516            05:33 PM, 17th Mar                   fatma                   مرحبا ريهام مساء الخير, معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:34 PM, 17th Mar                   fatma                   أستطيع أ أرى أن سبب التواصل معنا لمعرفة حالة الطلب رقم:   62880038559           05:35 PM, 17th Mar                     riham mohamed                    طلبت اون لاين من يوم ٤/ مارس ومازال الطلب تحت الإنشاء وتم سحب المال مني           05:35 PM, 17th Mar                     riham mohamed                    هو اكثر منن طلب اربع طلبات           05:35 PM, 17th Mar                   fatma                   هل يمكنني أن أتفقد طلب طلب           05:36 PM, 17th Mar                   fatma                   تفضلي بإرسال أرقام الطلبات           05:37 PM, 17th Mar                   fatma                   Hi (Customer's Name), I have not received a response from you still, please confirm if we are still connected?           05:39 PM, 17th Mar                   fatma                   أعتذر عن الرسالة الخطأ           05:41 PM, 17th Mar                     riham mohamed                             05:41 PM, 17th Mar                   fatma                   سأقةم الأن بتفحص طلب طلب           05:42 PM, 17th Mar                   fatma                   لحظات معي من فضلك           05:42 PM, 17th Mar                     riham mohamed                    ماشي           05:42 PM, 17th Mar                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب للمتجر باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           05:44 PM, 17th Mar                   fatma                   سأتحقق من الطلب الثاني الأن           05:46 PM, 17th Mar                   fatma                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به.           05:47 PM, 17th Mar                   fatma                   للأسف الشديد الطلبات كلها بها نفس المشكلة           05:48 PM, 17th Mar                     riham mohamed                    طيب والحل           05:48 PM, 17th Mar                   fatma                   يجب أن يتم رفع طلب لجميع الطلبات           05:49 PM, 17th Mar                     riham mohamed                    من سيقوم برفع الطلب؟؟           05:49 PM, 17th Mar                   fatma                   ليتم معرفة سبب التأخير وحله في أقرب فرصة ممكنة           05:49 PM, 17th Mar                   fatma                   سأقوم الأن برفع الطلب           05:50 PM, 17th Mar                     riham mohamed                    اوكي متشكر جدا           05:50 PM, 17th Mar                     riham mohamed                    ومتي يصلني الرد           05:50 PM, 17th Mar                   fatma                   وسيتم إعلامكم بالتواصل معكم عبر البريد           05:50 PM, 17th Mar                   fatma                   في خلال 1-2 بحد أقصى           05:50 PM, 17th Mar                     riham mohamed                    اوكي شكرا           05:51 PM, 17th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:52 PM, 17th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2262563