Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 17 Mar 2021 11:54:04 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation فيروز                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فيروز Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  United Arab Emirates Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  /startOver            03:10 PM, 17th Mar                     فيروز                    لو سمحت مش عارفه ادخل علي حسابي؟           03:10 PM, 17th Mar                     فيروز                    نسيت الباسورد           03:11 PM, 17th Mar                     فيروز                    ؟           03:12 PM, 17th Mar                     فيروز                    [email-masked]           03:12 PM, 17th Mar                   fatma                   مرحبا فيروز مساء الخير, معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:13 PM, 17th Mar                   fatma                   نحن نعتذر بصدق عن المشكلة التي تواجهها ، ولكننا ننصحك بمحاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت و ملفات تعريف الارتباط للمتصفح الخاص بك وإذا كنت تستخدم التطبيق، فيرجى محاولة حذف التطبيق وإعادة تثبيته.           03:14 PM, 17th Mar                     فيروز                    نسيت الباسورد           03:14 PM, 17th Mar                     فيروز                    ؟           03:14 PM, 17th Mar                     فيروز                    ؟           03:15 PM, 17th Mar                     فيروز                    /startOver           03:19 PM, 17th Mar                     فيروز                    /startOver           03:19 PM, 17th Mar                   fatma                   إذا استمرت المشكلة نفسها ، فيرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية حتى نتمكن من إعادة توجيهها لمزيد من المساعدة: 1. لقطة شاشة للمشكلة (إن أمكن) 2. إصدار التطبيق / إصدار المستعرض 3. إصدار Android / iOS أو اسم المتصفح 4. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 5. بلد الوصول           03:21 PM, 17th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:21 PM, 17th Mar                     فيروز                    حضرتك روبوت           03:21 PM, 17th Mar                     فيروز                    ؟           03:21 PM, 17th Mar                     فيروز                    /startOver           03:22 PM, 17th Mar                     فيروز                    /startOver           03:22 PM, 17th Mar                     فيروز                    /startOver           03:22 PM, 17th Mar                   fatma                   لا أنا  لست روبوت           03:23 PM, 17th Mar                   fatma                   ولكن هذه هي الخطوات التي تم العمل بها في هذه الحالة           03:24 PM, 17th Mar                   fatma                   حتي يتم التحقق وحل المشكلة لى أكمل وجه           03:24 PM, 17th Mar                     فيروز                    في حالة ايه           03:24 PM, 17th Mar                     فيروز                    نسيت باسورد           03:24 PM, 17th Mar                     فيروز                    ؟           03:24 PM, 17th Mar                   fatma                   هل فشلت محاولة تعيين الباسورد؟           03:24 PM, 17th Mar                     فيروز                    /startOver           03:24 PM, 17th Mar                     فيروز                    نسيته           03:25 PM, 17th Mar                   fatma                   هل حاولت إعادة تعيين كلمة المرور؟           03:25 PM, 17th Mar                     فيروز                    اه           03:25 PM, 17th Mar                   fatma                   هل تم إيضاً إعادة تثبيت التطبيق؟           03:27 PM, 17th Mar                     فيروز                    اه           03:29 PM, 17th Mar                   fatma                   هل يمكن أن يتم تزويدي بالبيانات التي قمت بذكرها مسبقاً           03:30 PM, 17th Mar                     فيروز                    [email-masked]           03:30 PM, 17th Mar                     فيروز                    منطقة ميت غمر           03:30 PM, 17th Mar                     فيروز                    اسم فيروز           03:30 PM, 17th Mar                   fatma                   يرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية حتى نتمكن من إعادة توجيهها لمزيد من المساعدة: 1. لقطة شاشة للمشكلة (إن أمكن) 2. إصدار التطبيق / إصدار المستعرض 3. إصدار Android / iOS أو اسم المتصفح 4. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 5. بلد الوصول           03:33 PM, 17th Mar                   fatma                   الرجاء تزويدنا بالبيانات كاملة           03:33 PM, 17th Mar                     فيروز                    حاضر           03:34 PM, 17th Mar                     فيروز                             03:35 PM, 17th Mar                     فيروز                    اندورويذ           03:35 PM, 17th Mar                     فيروز                    اندورويد           03:35 PM, 17th Mar                   fatma                   ما هو أصدار الهاتف           03:36 PM, 17th Mar                     فيروز                    اندوريد           03:37 PM, 17th Mar                   fatma                   عفواً ولكن للهاتف الأندرويد إصدار           03:39 PM, 17th Mar                   fatma                   الرجاء التحقق منه وإعلامنا به           03:39 PM, 17th Mar                     فيروز                    حاضر           03:39 PM, 17th Mar                     فيروز                             03:40 PM, 17th Mar                   fatma                   شكراً لتزويدنا بالبيانات           03:42 PM, 17th Mar                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية  و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           03:42 PM, 17th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:44 PM, 17th Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            03:47 PM, 17th Mar                   fatma                   هل يمكنك إعلامي إذا ما كنت متصل معنا؟           03:49 PM, 17th Mar                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            03:51 PM, 17th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2261781