Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 17 Mar 2021 11:35:51 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation نوره                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نوره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0536027004            03:01 PM, 17th Mar                   fatma                   مرحبا نورة مساء الخير, معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:01 PM, 17th Mar                     نوره                    لو سمحت لدي استفسارين الاول كيف اعرف الرقم السري لبطاقة شكرا           03:02 PM, 17th Mar                     نوره                    والثاني في هذه الصورة المقاسات كيف اعرف m           03:02 PM, 17th Mar                     نوره                             03:02 PM, 17th Mar                     نوره                    ؟           03:05 PM, 17th Mar                   fatma                   بخصوص بطاقة شكراً فالرقم مكتوب على البطاقة           03:06 PM, 17th Mar                   fatma                   هل تم توصيل البطاقه بجسابكم على موقعنا؟           03:06 PM, 17th Mar                   fatma                   هناك دليل المقاسات           03:06 PM, 17th Mar                   fatma                   ليساعدكم في إختيار المقاس المناسب           03:06 PM, 17th Mar                     نوره                             03:07 PM, 17th Mar                     نوره                    البطاقة ليست معي فقط اون لاين           03:07 PM, 17th Mar                   fatma                   الرقم هو الذي يبدأ ب 17           03:07 PM, 17th Mar                   fatma                   هو الرقم المكون من 16 رقم           03:08 PM, 17th Mar                     نوره                    اريد الرقم السري وليس رقم البطاقة           03:08 PM, 17th Mar                     نوره                    لانه يطلبه مني عند الحساب           03:08 PM, 17th Mar                     نوره                    ?           03:09 PM, 17th Mar                     نوره                    ؟           03:09 PM, 17th Mar                   fatma                   أعتذر ولكن يرجى التواصل مع فريق شكراً           03:11 PM, 17th Mar                     نوره                    كيف التواصل معهم           03:13 PM, 17th Mar                     نوره                    ولم تخبرني الى الان بالمقاس في الصورة اعلاه           03:13 PM, 17th Mar                     نوره                    لانه مكتوب 22 و 24 و 26 ودليل المقاسات يبدا من 34 وفوق           03:14 PM, 17th Mar                   fatma                   لحظات من فضلك لإعلامكم بتفاصيل التواصل مع شكراً           03:15 PM, 17th Mar                   fatma                   نتطلب منك التواصل مع فريق شكراً عن طريق أحد من الطرق التالية: - اتصل بفريق برنامج شكرًا على 6622 124 800. - أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى [email-masked]           03:21 PM, 17th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:23 PM, 17th Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            03:26 PM, 17th Mar                     نوره                    نعم معكم           03:27 PM, 17th Mar                     نوره                    من فضلك اريد ان اعرف مقاس ميديم في هذه الصوره           03:27 PM, 17th Mar                   fatma                   لجظات لأتفقد المنتج           03:27 PM, 17th Mar                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنيةو سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           03:32 PM, 17th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:32 PM, 17th Mar                     نوره                    شكرا           03:34 PM, 17th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:35 PM, 17th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2261646