Subject: Ticket Assigned - escaltion
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 17 Mar 2021 11:05:29 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escaltion سماح سعد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سماح سعد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:55 PM, 17th Mar                   fatma                   مرحبا سماح مساء الخير, معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           02:59 PM, 17th Mar                     سماح سعد                    مرحبا           02:59 PM, 17th Mar                   fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           02:59 PM, 17th Mar                     سماح سعد                    لو سمحت امس ارجعت قطع للفرع لكن فيه قطعه ماحسبوها وانا رجعتها           03:00 PM, 17th Mar                     سماح سعد                    6281866619           03:00 PM, 17th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:00 PM, 17th Mar                     سماح سعد                    رجعوا مبلغ ١١ قطعه وانا ارجعت ١٢ قطعه           03:00 PM, 17th Mar                   fatma                   لقد تم التحقق وتبين لي أنه تم إرجاع 11 قطعة           03:01 PM, 17th Mar                     سماح سعد                    القطعة اللتي لم يسترد مبلغها     بلوزة بياقة vوأكمام كشكش قصيرة وطبعات منقطة           03:01 PM, 17th Mar                     سماح سعد                    فيه بلوزة صفرا رجعتها لكن ماحسبوها           03:02 PM, 17th Mar                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           03:03 PM, 17th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:03 PM, 17th Mar                     سماح سعد                    لا شكرا اتمنى ان يكون ذلك سريعا           03:03 PM, 17th Mar                   fatma                   إن شاء الله سيتم التواصل معهم سريعاً لحل هذا المشكلة           03:05 PM, 17th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:05 PM, 17th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2261400