Subject: Ticket Assigned - jira escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 17 Mar 2021 10:54:28 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  jira escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0583748880            02:24 PM, 17th Mar                   fatma                   مرحبا مساء الخير, معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           02:24 PM, 17th Mar                     السلام عليكم                    حابه اعرف عن الشكوى الي مقدمتها لي فتره           02:24 PM, 17th Mar                     السلام عليكم                    والى الان لم يتم الرد علي           02:25 PM, 17th Mar                     السلام عليكم                    رقمها ٢٢٠٥٣٢١           02:25 PM, 17th Mar                     السلام عليكم                    ارسلت ايميل وتواصلت معاكم مرتين هاتفيا وقلتوا رح يتم تعديل الفاوتشر الي غير مفعل الى الان           02:26 PM, 17th Mar                   fatma                   لحظة من فضلك لأتفقد الشكوى           02:28 PM, 17th Mar                   fatma                   أعتذر ولكن هل يمكنك أإعلامي بالمشكلة التي تواجهينها           02:30 PM, 17th Mar                   fatma                   حيث أن الشكوي لا أستطيع تفقدها لأنه تم تقديمها لفريق الكول سينتر           02:30 PM, 17th Mar                     السلام عليكم                    تم ارسال اميل فيه قسيمه لي صلاحيتها ٦ شهور لمنتج وصلني تالف من قبل ماكس سبورت           02:31 PM, 17th Mar                     السلام عليكم                    القسيمه غير مفعله لا تعمل           02:32 PM, 17th Mar                     السلام عليكم                    توصلت مع الكول سنتر وتاكدوا ان القسيمه لا تعمل قدموا شكوى           02:32 PM, 17th Mar                   fatma                   هل يمكنكم إرسال رقم القسيمة           02:32 PM, 17th Mar                     السلام عليكم                    62713008315932505064           02:33 PM, 17th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات القسيمة           02:34 PM, 17th Mar                   fatma                   نعم للأسف تم التحقق وتبين لي بأن  القسيمة  لا تعمل           02:36 PM, 17th Mar                     السلام عليكم                    ايش العمل           02:37 PM, 17th Mar                   fatma                   لحظات من فضلك           02:37 PM, 17th Mar                   fatma                   سيتم رفع طلب للفريق التقني لحل هذه المشكلة           02:39 PM, 17th Mar                   fatma                   وسيتم إعلامكم بالتفاصيل عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت           02:40 PM, 17th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:40 PM, 17th Mar                     السلام عليكم                    تم الرفع مسبقا ولم يتم التواصل من قبلهم           02:40 PM, 17th Mar                   fatma                   لقد تحققت من قبل وتبين لي أن الشكو تم إصدارها من قبل فريق الكول سينتر           02:43 PM, 17th Mar                   fatma                   و هذه أول مرة يتم التواصل مع فريق الدردشه عن هذا المشكلة           02:43 PM, 17th Mar                   fatma                   وسيقوم فريقنا بحل هذا القضية في أسرع وقت ممكن           02:44 PM, 17th Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            02:47 PM, 17th Mar                   fatma                   هل يمكنك إعلامي إذا ما كنت متصل معنا؟           02:49 PM, 17th Mar                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            02:51 PM, 17th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2261322