Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 17 Mar 2021 10:50:15 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation نجود العمري                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نجود العمري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6281179709 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0508271031            02:33 PM, 17th Mar                     نجود العمري                    Ok           02:33 PM, 17th Mar                   fatma                   مرحبا نجود مساء الخير, معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           02:34 PM, 17th Mar                     نجود العمري                    هلا بك           02:34 PM, 17th Mar                     نجود العمري                    طلبت طلبيه والى الان ماوصلتني كانت تاريخ المتوقع وصوله ١٢/٣ الاستلام عند الدفع           02:35 PM, 17th Mar                   fatma                   6281179709           02:37 PM, 17th Mar                   fatma                   هل هذا هو رقم الطلب ؟           02:37 PM, 17th Mar                     نجود العمري                    وانحذف من عندي تطبيق ماكس ورجعت حملته ومالقيت شي بسجل الطلبات           02:37 PM, 17th Mar                     نجود العمري                    ايوه           02:37 PM, 17th Mar                     نجود العمري                    وش صار الله يعافيك           02:40 PM, 17th Mar                     نجود العمري                    الى الان مالقيتي الطلبيه           02:40 PM, 17th Mar                   fatma                   أعتذر عن التأخير في الرد           02:40 PM, 17th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:40 PM, 17th Mar                     نجود العمري                    اوك           02:40 PM, 17th Mar                   fatma                   لقد تم التحقق           02:45 PM, 17th Mar                   fatma                   وتبين لي أن الطلب لم يتم إلغاءه           02:45 PM, 17th Mar                     نجود العمري                    اي مالغيته بس ماوصلتني           02:45 PM, 17th Mar                   fatma                   لقد تمت محاولة توصيل الطلب والتواصل معكم عبر الهاتف المتحرم الخاص بكم 508271031           02:45 PM, 17th Mar                   fatma                   ولكن لم يتم الرد من قبلكم           02:46 PM, 17th Mar                   fatma                   هل هذا هو الرقم الصحيح الخاص بكم؟           02:46 PM, 17th Mar                     نجود العمري                    لا رديت بس طلع مايعرف يتكلم عربي           02:46 PM, 17th Mar                     نجود العمري                    اي صحيح هذا رقمي           02:46 PM, 17th Mar                     نجود العمري                    وارسلت له الموقع بس ماوصلني           02:47 PM, 17th Mar                     نجود العمري                    قالي غدا وماوصلني شي           02:47 PM, 17th Mar                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           02:48 PM, 17th Mar                     نجود العمري                    اوك الله يعافيك ابغى الطلبيه توصلني باسرع وقت           02:48 PM, 17th Mar                   fatma                   الله يعافيك           02:49 PM, 17th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:49 PM, 17th Mar                     نجود العمري                    لا شكرا           02:49 PM, 17th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:49 PM, 17th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2261280