Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 16 Mar 2021 16:22:02 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation ساميه                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ساميه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6277139530 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0504481144            08:14 PM, 16th Mar                   fatma                   مرحبا سامية مساء الخير, معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           08:15 PM, 16th Mar                     ساميه                    اهلاً           08:15 PM, 16th Mar                   fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل هو لمعرفة حالة الطلب رقم: 6277139530           08:15 PM, 16th Mar                     ساميه                    استلمت طلبي الاخير ماعادا السرير لم يصلني           08:15 PM, 16th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           08:16 PM, 16th Mar                   fatma                   أعتذر ولكن هذا المنتج يحتاج لتركيب من الفريق المختص           08:17 PM, 16th Mar                   fatma                   وكان من المختص توصيله بتاريخ Mar 10, 2021           08:17 PM, 16th Mar                   fatma                   ولكن لم يتم توصيله           08:17 PM, 16th Mar                     ساميه                    ما الحل اذن ؟           08:17 PM, 16th Mar                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           08:18 PM, 16th Mar                     ساميه                    شكراً لك           08:18 PM, 16th Mar                     ساميه                    اتمنى ان يصلني بااقرب وقت ممكن           08:18 PM, 16th Mar                   fatma                   سنحاول بذل قصارى جهدنا ليتم توصيل الطلب في أسرع وقت           08:20 PM, 16th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:20 PM, 16th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2257778