Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 16 Mar 2021 12:22:13 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation حمده                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حمده Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0551433873            04:05 PM, 16th Mar                   fatma                   مرحبا حمده مساء الخير, معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           04:06 PM, 16th Mar                     حمده                    طلبت وللحين باقي ماوصلت بالعاده تجي بسرعه           04:06 PM, 16th Mar                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            04:08 PM, 16th Mar                   Manish                   vb           04:09 PM, 16th Mar                     حمده                    تم شحن طلبك رقم 6282488615 للمنتج فستان سادة بأكمام قصيرة وتفاصي... +11منتج/منتجات  AWB SD001377998. توقع التوصيل في 16-03-2021. تتبع الطلب https://centrepoint.app.link/WcnvNBqUweb           04:09 PM, 16th Mar                   fatma                   أعتذر عن الرسالة الخطأ الذي قمت بإرسالها لكم           04:10 PM, 16th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:10 PM, 16th Mar                     حمده                    طيب           04:10 PM, 16th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:11 PM, 16th Mar                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           04:13 PM, 16th Mar                   fatma                   هل هذا هو رقم التواصل الصحيح: +966551433873           04:13 PM, 16th Mar                     حمده                    ايه           04:14 PM, 16th Mar                   fatma                   سيتم التحقق والرجوع إليكم قريباً           04:14 PM, 16th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:14 PM, 16th Mar                     حمده                    لا           04:15 PM, 16th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:17 PM, 16th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2256385