Subject: Ticket Assigned - click and collect
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 16 Mar 2021 12:18:49 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  click and collect عائشه                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عائشه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  05597905801            03:51 PM, 16th Mar                   fatma                   مرحبا عائشة  مساء الخير, معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:51 PM, 16th Mar                   fatma                   In the meantime, an exchange is not available at www.xxxx.com. You can return online purchases through the below three channels:  - You can let us know the name of the items and the order number, we will arrange for a return.  · You can also book the return online. You can log into your account and go to Order History. Click on  "Order number". From that page, you can see an option to return an item. Just click on the box and follow the instructions.  · You can now drop off your return to any (brand) store across the UAE.   Here’s what you need to do.   · Visit your nearest store: Wrap your returns in their original shipping packaging and bring it along with your invoice to any (brand) store in the UAE.  · Hand over your return: An authorized staff member will take your package and hand you an acknowledgment receipt. Please keep this safe.  · Receive your refund: After we check your returns, we'll process your refund. If you’ve paid by cash, you can ask for a cash refund. It can also be refunded to your My Credit account for online purchases. If you’ve paid by card, you can receive a refund to your card.  Don't forget to check the returns policy first to see which products we don't take back. You have within 14 days to do a return and a refund.           03:51 PM, 16th Mar                     عائشه                    طلبت طلبيه           03:52 PM, 16th Mar                     عائشه                    استلام من المحل           03:52 PM, 16th Mar                   fatma                   أعتذر عن الرسالة الخطأ الذي وصلتك مني           03:52 PM, 16th Mar                   fatma                   نعم , ماذا حدث بعد إستلام الطلب ؟           03:53 PM, 16th Mar                     عائشه                    انا متى استلم الطلب           03:53 PM, 16th Mar                   fatma                   في الحقيقه لا يوجد يوم محدد مسجل لدي في النظام           03:54 PM, 16th Mar                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            03:54 PM, 16th Mar                     عائشه                    https://www.maxfashion.com/sa/ar/my-account/order/6284233332?utm_source=hybris&utm_medium=email&utm_campaign=cnc_order_confirmation_SA_ar           03:57 PM, 16th Mar                     عائشه                    متى استلمه           03:57 PM, 16th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:58 PM, 16th Mar                   fatma                   6284233332           03:59 PM, 16th Mar                   fatma                   أعتذر عن التأخير في التحقق           04:02 PM, 16th Mar                   fatma                   لحظة من فضلك           04:02 PM, 16th Mar                   fatma                   يرجى العلم أنه الطلب رقم 6284233332 قيد الشحن إلى المتجر وسيتم التوصيل خلال  4-5 أيام عمل. وسوف يصلك رسالة لتأكيد أن الطلب جاهز للإستلام على الرقم المتحرك 966559705801+, وإذا لم تصلك الرساله في الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مرة أخرى حتى يتم مساعدتك على أكمل وجه.           04:04 PM, 16th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:05 PM, 16th Mar                     عائشه                    انا ابغا استلم الطلب اليوم           04:05 PM, 16th Mar                     عائشه                    انا طلبت من المتجر علشان التسليم يكون اسرع           04:05 PM, 16th Mar                     عائشه                    لاني ابغا اسافر بكره           04:06 PM, 16th Mar                     عائشه                    لو سمحتي           04:07 PM, 16th Mar                   fatma                   أعتذر ولكن لا يوجد لدينا توصيل في يوم واحد           04:07 PM, 16th Mar                   fatma                   أعتذر بصدق           04:07 PM, 16th Mar                   fatma                   ولكن سيتم توصيل الطلب في الوقت المحددد           04:09 PM, 16th Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            04:11 PM, 16th Mar                   fatma                   هل يمكنك إعلامي إذا ما كنت متصل معنا؟           04:14 PM, 16th Mar                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            04:16 PM, 16th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2256367