Subject: New Reply Received - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 15 Mar 2021 14:50:19 +0000

Hi Fatma Maher,  The customer has responded to the ticket.  escalation  Ticket comment <div dir="rtl">
<div></div>
<div>
<div>
<div dir="rtl"></div>
</div>
<div dir="rtl">
<img id="id-531753AC-9C40-4E42-A960-D4A5FD64E990" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzIwMTcwNjcwMywiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.s2ub8S-DhS7vJU5Skehq4-_WALZ48GcMA3TMf9joj2g" alt="Image.jpeg" style="max-width: 100%"><img id="id-27F89E94-AB0D-40CD-97C5-AA7986432B03" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzIwMTcwNjcwNCwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.tvWPwyDPa5JZuH9SM2fn0F033ZYgcv1eQCONmHbOVxI" alt="Image.jpeg" style="max-width: 100%"><img id="id-7A6DEEC6-9D24-4731-AAB8-D0C2200F9599" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzIwMTcwNjcwNiwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.ZMI8QSS3Y8f2POYNRHFUlvjRdNhluF6I3S5JUnl2IkI" alt="Image.jpeg" style="max-width: 100%"><br>
</div>
<div class="ms-outlook-ios-signature">احصل على <a href="https://aka.ms/o0ukef" rel="noreferrer">Outlook لـ iOS</a>
</div>
</div>
</div>
<hr style="display:inline-block;width:98%">
<div id="divRplyFwdMsg" dir="rtl">
<font style="font-size:11pt" color="#000000"><b>من:</b> Centrepoint &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏تم الإرسال:</b> Monday, March 15, 2021 4:33:01 PM<br>
<b>إلى:</b> [email-masked] &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏الموضوع:</b> Re: [#2130383] - escalation</font>
<div> </div>
</div>
<div>
<div style="font-size:14px">
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحباً عبد الله,</div>
<div dir="rtl" style="box-sizing:border-box; word-break:break-word; text-align:right">
​<br>
</div>
<div dir="rtl" style="box-sizing:border-box; word-break:break-word; text-align:right">
شكرا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.</div>
<div dir="rtl" style="box-sizing:border-box; word-break:break-word; text-align:right">
<br>
</div>
<div dir="rtl" style="box-sizing:border-box; word-break:break-word; text-align:right">
تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به.</div>
<div dir="rtl" style="box-sizing:border-box; word-break:break-word; text-align:right">
​<br style="box-sizing:border-box">
</div>
<div dir="rtl" style="box-sizing:border-box; word-break:break-word; text-align:right">
​بخصوص المبلغ الذيتم سحبه من حسابكم بتاريخ:  19 / 2 , الرجاء التواصل مع البنك الخاص بنا ومشاركة معنا رقم التفويض:( authorisation code)  ليتم التحقق من الأمر ومساعدتكم على أكمل وجه.</div>
<div dir="rtl" style="box-sizing:border-box; word-break:break-word; text-align:right">
<br style="box-sizing:border-box">
نتطلع للإستماع منكم قريباً.</div>
<div dir="rtl" style="box-sizing:border-box; word-break:break-word; text-align:right">
<br style="box-sizing:border-box">
<div dir="rtl" style="text-align:right"> لا تتردد في التواصل معنا إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.</div>
<div dir="rtl" style="box-sizing:border-box; word-break:break-word; text-align:right">
 <br style="box-sizing:border-box">
أصدقائك،<br style="box-sizing:border-box">
فريق الدعم<br style="box-sizing:border-box">
</div>
</div>
</div>
</div>

</div>
</div>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2130383