Subject: Ticket Assigned - wrong item delivered
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 15 Mar 2021 13:48:51 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  wrong item delivered السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  551187460            05:39 PM, 15th Mar                     السلام عليكم                    السلام عليكم           05:39 PM, 15th Mar                   fatma                   مرحبا معك فاطمة ,يسرني أن أساعدك.           05:39 PM, 15th Mar                   fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           05:40 PM, 15th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:40 PM, 15th Mar                     السلام عليكم                    لو سمحتي وصلتني طلبيتين وفيها منتج خاطئ           05:40 PM, 15th Mar                     السلام عليكم                    رقم الطلب 6283215490           05:40 PM, 15th Mar                   fatma                   تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به.           05:40 PM, 15th Mar                   fatma                   يمكن إرجاع المنتج الخظأ الذي وصل إليكم           05:40 PM, 15th Mar                     السلام عليكم                    وصلني بوط مختلف تمام عن يلي طلبتو           05:41 PM, 15th Mar                     السلام عليكم                    كيف يتم الاسترجاع بهالحالة           05:41 PM, 15th Mar                   fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           05:42 PM, 15th Mar                     السلام عليكم                    هذا رقم الطلب 6283215490           05:43 PM, 15th Mar                     السلام عليكم                    والمنتج يلي وصلني مكتوب عليه 161806489           05:43 PM, 15th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:44 PM, 15th Mar                     السلام عليكم                    تمام           05:45 PM, 15th Mar                   fatma                   لقد تم إنشاء طل إرجاع           05:45 PM, 15th Mar                   fatma                   هل وصلت الرسالة لسيادتكم؟           05:46 PM, 15th Mar                     السلام عليكم                    تمام           05:46 PM, 15th Mar                     السلام عليكم                    وصلت           05:46 PM, 15th Mar                     السلام عليكم                    كم يحتاج وقت لت           05:46 PM, 15th Mar                     السلام عليكم                    لترجع الفلوس           05:46 PM, 15th Mar                   fatma                   بعد إستلام المنتج يتم توصيله للمخزن  ومن ثم يتم تفقدده وإرجاع المبلغ           05:47 PM, 15th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:47 PM, 15th Mar                     السلام عليكم                    تمام           05:47 PM, 15th Mar                     السلام عليكم                    شكرا           05:47 PM, 15th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:48 PM, 15th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2251097