Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 15 Mar 2021 11:48:21 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation فيروز                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فيروز Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  United Arab Emirates Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  /startOver            03:22 PM, 15th Mar                     فيروز                    ؟           03:24 PM, 15th Mar                   fatma                   مرحبا فيروز معك فاطمة ,يسرني أن أساعدك.           03:25 PM, 15th Mar                     فيروز                    مش عارفه ادخل علي حسابي           03:25 PM, 15th Mar                     فيروز                    [email-masked]           03:25 PM, 15th Mar                     فيروز                    ؟           03:25 PM, 15th Mar                   fatma                   نحن نعتذر بصدق عن المشكلة التي تواجهها ، ولكننا ننصحك بمحاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت و ملفات تعريف الارتباط للمتصفح الخاص بك وإذا كنت تستخدم التطبيق، فيرجى محاولة حذف التطبيق وإعادة تثبيته.           03:26 PM, 15th Mar                     فيروز                    ؟           03:27 PM, 15th Mar                     فيروز                    هو ليه مفيش حل ل حاجة           03:27 PM, 15th Mar                     فيروز                    وكلها رسايل ثابته           03:28 PM, 15th Mar                     فيروز                    ؟           03:28 PM, 15th Mar                   fatma                   في الحقيقة نحن نحاول حل المشاكل بقدر المستطاع           03:29 PM, 15th Mar                   fatma                   والرسائل ليسيت ثابتة           03:29 PM, 15th Mar                     فيروز                    فين ده؟           03:29 PM, 15th Mar                   fatma                   نحن نقوم بحل المشكله كما يحتاج الأمر           03:29 PM, 15th Mar                     فيروز                    انا مش عارفة ادخل على حسابي           03:29 PM, 15th Mar                   fatma                   إذا استمرت المشكلة نفسها ، فيرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية حتى نتمكن من إعادة توجيهها لمزيد من المساعدة: 1. لقطة شاشة للمشكلة (إن أمكن) 2. إصدار التطبيق / إصدار المستعرض 3. إصدار Android / iOS أو اسم المتصفح 4. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 5. بلد الوصول           03:29 PM, 15th Mar                     فيروز                    ومفيش حل بتقدموه           03:29 PM, 15th Mar                     فيروز                    بلد الوصول ميت غمر           03:30 PM, 15th Mar                     فيروز                    اندرويد           03:30 PM, 15th Mar                     فيروز                             03:30 PM, 15th Mar                     فيروز                    ؟           03:31 PM, 15th Mar                     فيروز                    ؟           03:33 PM, 15th Mar                     فيروز                    ؟؟؟           03:34 PM, 15th Mar                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية  و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           03:37 PM, 15th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:37 PM, 15th Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            03:41 PM, 15th Mar                   fatma                   هل يمكنك إعلامنا أن كنت متصل معنا؟           03:43 PM, 15th Mar                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            03:46 PM, 15th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2250237