Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 15 Mar 2021 11:23:28 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation ساره                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ساره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  001335702 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  538263136            02:54 PM, 15th Mar                   fatma                   مرحبا سارة معك فاطمة ,يسرني أن أساعدك.           02:55 PM, 15th Mar                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            02:55 PM, 15th Mar                     ساره                    طلبيتي مع المندوب وقالي اجيك بكرا ولا يرد علي وادق ويفصل وصارلي ١٠ايام طالبه           02:56 PM, 15th Mar                     ساره                    001335702           02:56 PM, 15th Mar                   fatma                   أعتذر ولكن هذا ليس رقم الطلي           02:58 PM, 15th Mar                   fatma                   الطلب           02:58 PM, 15th Mar                   fatma                   حيث أن أرقام الطلبات تكون مكونة من 10 أرقام           02:58 PM, 15th Mar                     ساره                    6280893689           03:00 PM, 15th Mar                     ساره                    هذا هو           03:00 PM, 15th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:03 PM, 15th Mar                   fatma                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6280893689) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (538263136) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           03:06 PM, 15th Mar                   fatma                   يرجى إعلامنا هل هذا هو الرقم الصحيح الخاص بكم؟           03:06 PM, 15th Mar                     ساره                    رديت عليه!!           03:09 PM, 15th Mar                     ساره                    وقال اجيك بكرا           03:09 PM, 15th Mar                     ساره                    وماجاني           03:09 PM, 15th Mar                     ساره                    مو مني الغلط           03:09 PM, 15th Mar                     ساره                    نعم الرقم الصحيح           03:10 PM, 15th Mar                   fatma                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به لكم.           03:10 PM, 15th Mar                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           03:10 PM, 15th Mar                     ساره                    Ok           03:11 PM, 15th Mar                   fatma                    هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:12 PM, 15th Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            03:14 PM, 15th Mar                   fatma                   هل يمكنك إعلامنا أن كنت متصل معنا؟           03:17 PM, 15th Mar                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            03:19 PM, 15th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2249974