Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 14 Mar 2021 15:35:27 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation منال عبدالله عياش                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  منال عبدالله عياش Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6280941172 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:27 PM, 14th Mar                     منال عبدالله عياش                    Ok           07:28 PM, 14th Mar                   fatma                   مرحبا منال معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           07:28 PM, 14th Mar                     منال عبدالله عياش                    طلبت من الاسبوع اللي فات يعني تسعه ايام           07:28 PM, 14th Mar                   fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم: 6280941172           07:28 PM, 14th Mar                     منال عبدالله عياش                    ماوصلت طلبيتي           07:28 PM, 14th Mar                   fatma                   تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به.           07:29 PM, 14th Mar                     منال عبدالله عياش                    موجوده او اتكنسلت الطلبيه حقتي           07:29 PM, 14th Mar                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           07:29 PM, 14th Mar                     منال عبدالله عياش                    طيب انتظرك           07:29 PM, 14th Mar                   fatma                   لم يتم إلغاء الطلب           07:30 PM, 14th Mar                   fatma                   ولكن تم محاولة توصيل الطلب           07:30 PM, 14th Mar                     منال عبدالله عياش                    متى           07:30 PM, 14th Mar                   fatma                   والتواصل معكم عبر الهاتف الكتحرك الخاص بكم 554555968           07:30 PM, 14th Mar                   fatma                   ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم           07:30 PM, 14th Mar                     منال عبدالله عياش                    غلط الرقم           07:30 PM, 14th Mar                     منال عبدالله عياش                    ٠٥٤٥٥٥٩٦٨٣           07:30 PM, 14th Mar                   fatma                   الرجاء تزويدنا بالرقم الصحيح           07:30 PM, 14th Mar                     منال عبدالله عياش                    هذا رقمي           07:31 PM, 14th Mar                     منال عبدالله عياش                    ممكن يتواصلو معي ع هذا الرقم           07:31 PM, 14th Mar                     منال عبدالله عياش                    هذا رقمي           07:31 PM, 14th Mar                   fatma                   سيتم إرسال رسالة الى شريك النقل لتحديث معلومات التواصل وسوف يتم التواصل معكم لتوصيل الطلب           07:32 PM, 14th Mar                     منال عبدالله عياش                    0545559683           07:32 PM, 14th Mar                     منال عبدالله عياش                    اعيد طلبي مره ثانيه           07:32 PM, 14th Mar                     منال عبدالله عياش                    يعني ماارجع اعيدو الطلب           07:32 PM, 14th Mar                   fatma                   سنقوم الأن بإرسال الرقم الجديد لفريق الشحن           07:32 PM, 14th Mar                     منال عبدالله عياش                    ومتى حتوصل           07:33 PM, 14th Mar                   fatma                   وسيتم إعلامكم عبر البريد الإلكتروني بالجديد           07:33 PM, 14th Mar                   fatma                   في الوقت الحالي ليس هناك تاريخ محدد في النظام لدي           07:33 PM, 14th Mar                   fatma                   ولكن سنقوم ببذل قصارى جهدنا ليتم توصيل الطلب في أسرع وقت ممكن           07:33 PM, 14th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:33 PM, 14th Mar                     منال عبدالله عياش                    خلاص غيرتو رقمي عدلتوه           07:33 PM, 14th Mar                   fatma                   بعد إنهاء المحادثه سيتم إرسال الرقم لفريق الشحن           07:34 PM, 14th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:34 PM, 14th Mar                     منال عبدالله عياش                    شكراً           07:34 PM, 14th Mar                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:35 PM, 14th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2245836