Subject: Ticket Assigned - return
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 14 Mar 2021 15:19:30 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return هذا رقم طلبي ولم يصلني حتى الان مع العلم انه مفروض يوصل يوم الثلاثاء                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هذا رقم طلبي ولم يصلني حتى الان مع العلم انه مفروض يوصل يوم الثلاثاء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  1352799 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  001352799 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6280707602 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0552845745 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  ok Customer:  هل من احد Agent:  مرحباً معك أحمد يسعدني خدمتك Agent:  لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق Agent:  الطلب تم شحنه لفريق الشحن شيبا Agent:  هل لديك اي استفسار اخر ؟ Agent:  شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا! Agent:  من دواع سروري خدمتك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:55 PM, 14th Mar                     هذا رقم طلبي ولم يصلني حتى الان مع العلم انه مفروض يوصل يوم الثلاثاء                             06:56 PM, 14th Mar                     هذا رقم طلبي ولم يصلني حتى الان مع العلم انه مفروض يوصل يوم الثلاثاء                             06:56 PM, 14th Mar                     هذا رقم طلبي ولم يصلني حتى الان مع العلم انه مفروض يوصل يوم الثلاثاء                             06:56 PM, 14th Mar                     هذا رقم طلبي ولم يصلني حتى الان مع العلم انه مفروض يوصل يوم الثلاثاء                             06:56 PM, 14th Mar                   fatma                   مرحبا معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           06:57 PM, 14th Mar                   fatma                   6280707602 هل هذا هو رقم الطلب؟           06:57 PM, 14th Mar                     هذا رقم طلبي ولم يصلني حتى الان مع العلم انه مفروض يوصل يوم الثلاثاء                    نعم صحيح           06:58 PM, 14th Mar                     هذا رقم طلبي ولم يصلني حتى الان مع العلم انه مفروض يوصل يوم الثلاثاء                    الصور وصلتك اخت فاطمه           06:58 PM, 14th Mar                     هذا رقم طلبي ولم يصلني حتى الان مع العلم انه مفروض يوصل يوم الثلاثاء                    الو           07:00 PM, 14th Mar                   fatma                   نعم وصلتي           07:04 PM, 14th Mar                   fatma                   هل وصلكم منتج خاطئ؟           07:04 PM, 14th Mar                   fatma                   نأسف بشدة لمعرفتنا أنكِ قد إستلمت طلباً مختلفاً عن الذي طلبته.           07:07 PM, 14th Mar                   fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           07:07 PM, 14th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:08 PM, 14th Mar                     هذا رقم طلبي ولم يصلني حتى الان مع العلم انه مفروض يوصل يوم الثلاثاء                    ابي امر  الفرع واسترجعها من عندهم الان           07:08 PM, 14th Mar                     هذا رقم طلبي ولم يصلني حتى الان مع العلم انه مفروض يوصل يوم الثلاثاء                    اقرب فرع يقبل الاسترجاع           07:08 PM, 14th Mar                   fatma                   تفضل بزيارتنا بالمنتج ورقم الطلب           07:08 PM, 14th Mar                   fatma                   وسيتم إرجاع المنتج           07:08 PM, 14th Mar                     هذا رقم طلبي ولم يصلني حتى الان مع العلم انه مفروض يوصل يوم الثلاثاء                    اوك           07:08 PM, 14th Mar                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:09 PM, 14th Mar                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            07:12 PM, 14th Mar                   fatma                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           07:13 PM, 14th Mar                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            07:16 PM, 14th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2245733